Les systèmes de point de vente misent sur l'intégration et la connectivité

Les détaillants intelligents tirent le meilleur parti de l'opportunité

Un système d'encaissement spécifique à un secteur et bien supporté devient de plus en plus un outil stratégique. Les avantages sont nombreux: moins d'erreurs, une meilleure gestion des stocks et des ventes et donc une image plus claire de la rentabilité. L'enregistrement automatique et les rapports clairs facilitent la prise de décisions. Le service à la clientèle est optimal: passage en caisse plus aisé, facturation correcte des promotions, passage d'une activité à l'autre (loterie, confiserie, services, etc.). Au cours de l'année écoulée, des progrès considérables ont été réalisés en matière d'intégration et de connexion avec des logiciels et des réseaux externes, tout en préservant la convivialité.

Luc Vandenbroeck - 5 juin 2026

Des évolutions rapides

La réception et le traitement des documents électroniques constituent une évolution majeure, en particulier pour Peppol. La connexion directe permet de se conformer facilement aux nouvelles législations. Nous constatons également une meilleure intégration des paiements sans contact, des portefeuilles mobiles et des solutions de paiement hybrides, en plus de la prise en charge des périphériques tels que les scanners, les imprimantes d'étiquettes, etc.

La gestion des magasins de A à Z

Les systèmes de point de vente constituent aujourd'hui une plateforme centrale qui regroupe la gestion des ventes, des stocks et des clients, les commandes des fournisseurs, les programmes de fidélisation et les rapports. L'automatisation poussée des catalogues et des commandes, ainsi que les outils d'analyse avancés pour piloter les ventes et les marges, sont en plein essor. La mobilité en magasin s'améliore grâce aux tablettes et aux terminaux portables.

En outre, certains systèmes s'enrichissent de modules de marketing par e-mail et SMS, et d'outils RH pour gérer les contrats, les congés, les maladies et la présence des employés. Même lors de l'intégration de nouveaux partenaires ou de l'optimisation des fonctionnalités existantes, les activités quotidiennes des magasins ne sont pas perturbées.

Sécurité et transparence

En termes de cybersécurité, les risques sont réels: virus, ransomware, phishing et piratage entraînent des interruptions. La maintenance, le suivi, les mises à jour et la sécurité des données sont souvent confiés à des partenaires spécialisés. Les consommateurs et les commerçants utilisent constamment des smartphones. Les systèmes de point de vente répondent à cette évolution sans compliquer les processus de base.

Principales évolutions de l'année écoulée:
- réception et traitement de documents électroniques
- meilleure intégration des paiements sans contact, des portefeuilles mobiles et des solutions de paiement hybrides
- prise en charge des périphériques (scanners, imprimantes d'étiquettes, etc.)

La transparence et la vue d'ensemble sont importantes, surtout lorsque plusieurs employés travaillent avec le système. L'intelligence artificielle fait progressivement son apparition, par exemple pour les analyses ou les recommandations. L'intelligence artificielle peut apporter un soutien, mais ne doit pas devenir un amalgame opaque. Le propriétaire garde toujours le contrôle.

Le moteur du magasin de journaux quotidiens

Comparé à d'autres canaux, le commerce des journaux a été un peu plus réservé. Néanmoins, les systèmes POS sont aujourd'hui très répandus. Pour certains fournisseurs, ils constituent même le cœur de leur clientèle, de sorte que leurs conceptions sont adaptées aux besoins spécifiques du secteur.

Un système performant comprend non seulement un logiciel de point de vente, mais aussi d'autres outils: des applications de paris aux comptes de messagerie, en passant par la surveillance par caméra. Être entièrement équipé est plus que jamais un avantage concurrentiel. L'enregistrement numérique, la traçabilité et les rapports deviennent de plus en plus importants et poussent les commerçants de journaux quotidiens dans cette direction.

Les fournisseurs offrent un soutien optimal, axé sur les conseils et l'accompagnement. En contact direct avec leurs clients, ils identifient rapidement les besoins. Ils assurent l'installation, la configuration et la formation des utilisateurs. En outre, ils garantissent une bonne assistance technique; de nombreux problèmes peuvent heureusement être résolus ou réglés en ligne. En outre, les détaillants reçoivent régulièrement des mises à jour.

Des collègues enthousiastes s'expriment

"Particulièrement intéressant pour les lots de loterie

Joël Verbeeck de De Lettertrap à Bornem: "Nous utilisons Vertico Press-IT depuis environ 16 ans. Après une soirée d'information, j'étais convaincu qu'il s'agissait d'une bonne solution pour les pots de loterie. Il nous fait gagner beaucoup de temps; en appuyant sur un seul bouton, j'atteins tous les participants. D'ailleurs, nous avons gagné 3 millions en mars avec un loto de courses, et il n'est pas exagéré de dire que le système nous a de toute façon beaucoup aidés pour l'administration."

"Tout le reste se fait automatiquement: les notes des fournisseurs comme Conway, la gestion des stocks... Dans le passé, il y a eu des problèmes occasionnels avec les mises à jour, mais ils ont été résolus à chaque fois. Mais depuis que nous avons acheté de nouvelles caisses enregistreuses rapides avec Windows 11 l'année dernière, le programme fonctionne parfaitement."

"Nous utilisons donc principalement les fonctionnalités pour les pots de jeux et la gestion des stocks. Cette dernière est indispensable, car si vous ne savez pas exactement ce qui est en stock, vous ne pouvez pas commander de manière optimale. Le lien avec les fournisseurs est également particulièrement utile. À la fin de la journée, nous recevons même un rapport de caisse. Aucune fonctionnalité ne me manque vraiment; par le passé, si je demandais une modification ou quelque chose de supplémentaire, ils essayaient généralement de le fournir ou de le développer. L'hiver dernier, par exemple, j'avais une boutique pop-up séparée pour Noël, et le logiciel, principalement axé sur les cadeaux, était également complet et convivial.

"En outre, je suis convaincu que le logiciel nous apporte réellement des bénéfices, en mettant en œuvre des choses et en affichant activement le prix d'achat des produits. En tant que commerçant, vous pouvez facilement augmenter les prix lorsque vous constatez que la marge est insuffisante. Je ne veux rien vendre avec une marge inférieure à 3%. Par exemple, j'ai découvert que les pots de tabac n'étaient pas du tout rentables. Je les ai retirés de la gamme, ET je ne fais pas moins de bénéfices pour autant. C'est grâce à la caisse enregistreuse de Vertico que je me suis aperçu rapidement de ces faibles marges, sinon cela aurait pris beaucoup plus de temps".

"Idéal pour les colis

Maxime Stelleman de la Librairie de la Gare à Beauraing, vice-président de Prodipresse, la fédération francophone des magasins de presse:

"J'utilise Slytio POS depuis 6 ans, un système POS complet et convivial spécifiquement adapté à la Wallonie. Dans mon entreprise, j'ai entre 400 et 600 clients par jour et je ne peux pas imaginer mon travail quotidien sans ce système. Pour les colis, c'est très pratique, car Slytio fournit un bon système de classification pour nos 9 différents transporteurs. La saisie et la recherche des expéditions se font sans problème.

"Ce que j'utilise aussi souvent, c'est la fonction tirelire pour gérer les soldes des lotos; cela simplifie le jeu en groupe en centralisant les paris, en envoyant les numéros et en distribuant les gains automatiquement. Par ailleurs, la fonction d'importation de produits est indispensable. Je l'utilise pour presque tous mes fournisseurs.

"Dans un monde idéal, par exemple, le système fournirait des commandes automatiques à tous les fournisseurs et un lien direct avec le système de loterie. Mais en général, en ce qui me concerne, il est déjà très complet et suffisamment axé sur le commerce des journaux, surtout si l'on tient compte de l'évolution et de l'innovation dans le secteur; il permet une croissance dans de nombreux domaines.

"Personnellement, j'apprécie particulièrement le gain de temps, surtout pour les colis. Je gagne entre deux et trois heures par jour. Grâce à l'automatisation des trois quarts des fonctions, nous n'avons pratiquement plus besoin de saisir ou de rechercher quoi que ce soit manuellement. Tous les outils nécessaires se trouvent dans le système POS. Grâce aux fonctions de reporting et de gestion, nous pouvons accéder au chiffre d'affaires, aux prix d'achat et de vente, au classement par produit, au chiffre d'affaires par article ou groupe de produits... en deux clics."

"Tous les documents utiles à la comptabilité sont disponibles, le lien direct avec Peppol est un plus. Le gain de temps permet de servir plus de clients, donc de faire plus de ventes et indirectement plus de bénéfices. De plus, ils travaillent constamment à des améliorations. Aucun système n'est parfait; il y a parfois des ratés. Heureusement, ceux-ci ne durent généralement pas longtemps; les équipes techniques réagissent rapidement."

"Mieux ajuster"

Yannick Gyssens de Perswinkel Gyssens & co, président de Perstablo, la fédération professionnelle des ateliers de presse en Flandre:

"Nous avons choisi AMP Distrishop il y a environ cinq ans. Avant cela, nous avions un système POS individuel, non connecté. Pour rester dans la course, nous avons changé de système. En tant que président de Perstablo, je dois montrer l'exemple et adopter les avancées technologiques. La connexion directe avec AMP, l'importation de fournisseurs, l'élimination des stocks, le traitement des livraisons et des reçus de retour ont été les facteurs décisifs."

"Sans ce système, le travail quotidien était beaucoup moins efficace. Il est en effet possible de tout vendre sous la clé 'tabac' comme auparavant, mais grâce au système, vous divisez tous les produits du tabac en segments à l'aide d'un code-barres ou d'un code QR. Les produits sans code-barres, comme les cigares, sont étiquetés et enregistrés dans le système, ce qui représente un travail fastidieux."

Mesurer, c'est savoir

"Le logiciel me donne les outils nécessaires pour structurer le magasin, optimiser la politique et collecter davantage de données. Car mesurer, c'est savoir. J'aime les analyses: les données sur le chiffre d'affaires, dois-je remplacer certains produits ou adapter les marges? De cette manière, tous les articles sont facturés correctement au client. La tranquillité d'esprit que le système m'apporte est le plus grand avantage."

Des améliorations constantes

"Beaucoup de progrès ont été réalisés au cours de ces dernières années. Le système devient de plus en plus performant. Avec les membres de la fédération, nous le laissons évoluer, Distrishop prend en compte nos retours et réplique rapidement. Pour des raisons de sécurité, une connexion directe au terminal de loterie n'est pas possible pour le moment, mais d'autres solutions sont activement recherchées pour traiter les ventes de la Loterie Nationale avec les détails nécessaires du produit via le système de caisse. Par exemple, la génération d'un code QR par le biais du terminal pourrait constituer une solution. Ce code contiendrait toutes les transactions liées à la vente ou au déboursement des produits de loterie et les afficherait sur le ticket de caisse."

En collaboration avec Distrishop, Slytio et Vertico