Deze winkeldiefstalbeveiliging dringt derving met 75% terug
Investering gemiddeld na twee jaar terugverdiend
Winkeldiefstal blijft onverminderd een groot probleem, dat zelfs nog lijkt toe te nemen. Van 2014 tot en met 2023 werden gemiddeld 21.627 winkeldiefstallen gemeld. In werkelijkheid ligt het aantal waarschijnlijk nog veel hoger, tot wel 200.000 diefstallen per jaar. Supermarkten voelen het dagelijks: grote volumes, hoge bezoekersaantallen en zelfscanzones maken hen extra kwetsbaar. Maar winkeldiefstal is voor elke handelaar een streep door de rekening. Met goede beveiliging vermindert u derving gemiddeld met 75% en verdient u de investering doorgaans op twee jaar terug.
Hoe groot is het probleem?
Tot 200.000 winkeldiefstallen per jaar
Derving is en blijft een groot probleem in ons land. Volgens de officiële politiecijfers werden er in België van 2014 tot en met 2023 jaarlijks gemiddeld 21.627 winkeldiefstallen gemeld. Het voorlopige jammerlijke hoogtepunt bereikten we in 2023, met 24.852 meldingen. Tussen 2021 en 2023 steeg het aantal gemelde winkeldiefstallen met liefst 20%. Het parket telt sinds 2022 12% meer diefstallen in de winkel. Toch gaat het slechts om het topje van de ijsberg: sectorfederatie Buurtsuper.be schat dat handelaars ongeveer één op de tien feiten melden. Het werkelijke aantal diefstallen loopt dus op tot ruim 200.000 gevallen per jaar.
Grote financiële gevolgen
Voor handelaars is de impact van derving aanzienlijk. Alleen al bij supermarktketen Jumbo liep de waarde van gestolen goederen in 2023 op tot naar schatting 100 miljoen euro. Volgens Unizo verliezen handelaars gemiddeld 0,5 tot 1% van de omzet per jaar. Voor zelfstandigen komt dat neer op de helft van de winst. Derving is dan ook een continue uitdaging voor zaken die toegankelijk én veilig handel willen voeren.
De piek van het jaar
Dé piek van de winkeldiefstallen situeert zich tijdens de winter. Logisch: in de donkere maanden krijgen winkels doorgaans meer volk over de vloer en verstoppen dieven de gestolen goederen makkelijker onder kledij. Occasionele dieven nemen dan iets mee ‘in een opwelling’, terwijl professionele dieven op bestelling werken en over tools beschikken om beveiliging te saboteren.
Wat wordt er vooral gestolen?
Over het algemeen zijn vooral droge voeding, sterke drank, tabak, cosmetica en babyvoeding diefstalgevoelig. Daarnaast worden luxegoederen of kleine elektronische accessoires vaak geviseerd. Met welke antidiefstalsystemen kan u daar nu wat tegen doen?
Artikelbeveiliging
Schrikt af
Wat alvast helpt, zijn zichtbaar beveiligde producten. Die raken minder snel gestolen. Door drie à vier productgroepen (afhankelijk van de winkelgrootte en het assortiment) zichtbaar en onzichtbaar te beveiligen, zaait u twijfel bij dieven – is de rest ook beveiligd? Daardoor verdient u de investering in artikelbeveiliging snel terug, aldus de leveranciers. We overlopen enkele opties waarmee u artikelen doeltreffend beveiligt.
Hard tags en aanverwanten
Hard tags met magnetische of mechanische sluiting bieden een robuuste beveiliging. Ze zijn stevig, herbruikbaar en moeilijk te verwijderen. Als iemand dat toch probeert, activeert dit bij bepaalde tags een alarm. U vindt tags voor textiel, flesbeveiligingen voor dranken en wraps, spiders en kabelsloten voor grotere verpakkingen en risicoproducten.
Transparante beveiligingsdozen van stevig kunststof (safers) bieden dan weer extra bescherming voor kwetsbare of diefstalgevoelige artikelen. Producten als scheermesjes en premiumartikelen biedt u mogelijk in een vitrine aan, beveiligd met een intelligent slot. Uw personeel opent zo een slot snel en veilig met één sleutel of een digitale code.
Zelfklevende beveiligingslabels
Voor artikelen waarbij hard tags niet toepasbaar zijn, zoals kleine doosjes, harde objecten of voedingsmiddelen, bieden zelfklevende labels een efficiënte oplossing. Dergelijke labels zijn voordelig, opvallend (of net niet) en vaak voorzien van een afschrikkende boodschap zoals ‘Security Protected’.
Ze kunnen worden aangebracht in de fabriek, het distributiecentrum of de winkel zelf. Bij het afrekenen deactiveert u ze snel. Ze blijven op het product zitten en zijn dus niet opnieuw te gebruiken.
Detectiepoortjes bij de uitgang
Een doeltreffend beveiligingssysteem vereist natuurlijk ook detectiepoortjes die compatibel zijn met de gebruikte tags en labels. U vindt modellen voor brede ingangen, smalle doorgangen en schuifdeuren. De poorten worden doorgaans bevestigd in de vloer en aangesloten via een stroomkabel. Moderne poortjes zijn ook uitgerust met metaaldetectie, waardoor ze pogingen tot diefstal met aluminiumfolie aan het licht brengen. Mogelijk tellen ze ook het aantal klanten. Op die manier evolueren detectiepoorten almaar meer van louter beveiliging naar slimme datatools.
Zeker in supermarkten moeten detectiepoortjes tegen een stootje kunnen. Antennes krijgen er voortdurend te maken met botsende winkelkarretjes of kratten. U gaat dan ook het best voor een robuust systeem met verstevigde voet. Aluminium is dan mogelijk duurzamer dan kunststof.
Camerabewaking in elke zone
Camerabewaking is intussen standaard in supermarkten. Ze schrikken af, leggen incidenten vast en vergroten de veiligheid van personeel en klanten. In de winkel focust u ze het best op ingangen, rayons en risicoplekken. Op de parking zijn ze vooral nuttig om incidenten of beschadigingen vast te leggen. Bij het zelfscanplein spoort u er snelle fraude en vergissingen mee op. Confrontatiecamera’s zijn daar bijzonder doeltreffend: klanten zien zichzelf live in beeld tijdens het scannen, wat bewezen preventief werkt. Of wat dacht u van een camera die de onderzijde van winkelwagens scant aan de kassa en met behulp van AI al dan niet opzettelijk vergeten goederen detecteert? Slimme camera’s met AI komen sowieso meer en meer op. Ze herkennen verdacht gedrag en sturen in real time meldingen naar uw smartphone of tablet.
RFID-technologie
Nog een stap verder gaat u door RFID-tags op de artikelen aan te brengen. Daarmee kan u elk artikel individueel beveiligen en volgen. Raakt een artikel met een actieve RFID-tag gestolen? Dan activeert dat niet alleen een alarm, maar is ook meteen zichtbaar welk product is meegenomen. Dat biedt u waardevolle inzichten voor gerichte preventie, voorraadbeheer en de optimalisatie van uw beveiligingsstrategieën.
Confrontatiecamera’s zijn bijzonder doeltreffend: klanten zien zichzelf live in beeld tijdens het scannen, wat bewezen preventief werkt
Waarvoor gaat u nu best?
Een combinatie van verschillende technologieën voor antidiefstalbeveiliging levert het beste resultaat op, maar dat is natuurlijk niet altijd mogelijk. Zoals we al zeiden, schrikt duidelijke beveiliging potentiële dieven af, bijvoorbeeld met labels of hard tags. Ook camerabeveiliging doet hen sneller van hun plan afzien en helpt zeker supermarkten om verdachte handelingen beter te detecteren.
En hoeveel kost dat?
De prijs van een winkelbeveiligingssysteem hangt af van de benodigde hard- en software en de grootte van uw winkel. Voor een standaard antidiefstalsysteem schommelt dit tussen 1.500 euro (voor een kleiner pand) en 10.000 à 15.000 euro (voor een pand met meerdere uitgangen).
Volgens de gesproken leveranciers helpt goede antidiefstalbeveiliging om diefstal te voorkomen en verdachte handelingen sneller te signaleren. Kwaliteitsvolle beveiliging dringt derving gemiddeld zelfs met 75% terug. Daardoor draagt de oplossing meteen positief bij aan uw bedrijfsresultaat en verdient u de investering op doorgaans twee jaar terug. Bij sommige aanbieders kan u ook een beveiligingssysteem huren. Dat is interessant als u een winkelpand leaset voor een beperkte tijd.
Wat met het lik-op-stukbeleid?
Vaak doen winkeliers geen aangifte van een diefstal omdat ze het gevoel hebben ‘dat er toch niks mee wordt gedaan’ en uit vrees voor administratieve rompslomp. Om een einde te maken aan die straffeloosheid en om duidelijk te maken dat ook kleine criminaliteit consistent bestraft wordt, voerden voormalig minister van Justitie Vincent Van Quickenborne en het College van procureurs-generaal begin 2022 een lik-op-stukbeleid in voor winkeldiefstallen.
De opgeroepen politie kan dan een boete of een onmiddellijke minnelijke schikking tot 350 euro opleggen aan de overtreder. Die is meteen te betalen via een betaalterminal of QR-code of binnen de vijftien dagen met een klassieke overschrijving. De winkeldief moet wel op heterdaad betrapt zijn, de feiten erkennen en akkoord gaan om te betalen.
Op die manier kan de politie snel optreden en voelt de dief direct de gevolgen van zijn daden. Het systeem moet voor winkeliers de drempel verlagen om aangifte te doen van elke winkeldiefstal. De resultaten zijn voorlopig evenwel mager. Na een jaar waren slechts 312 boetes uitgeschreven. Vooral in Limburg en Antwerpen wordt het systeem vaak gebruikt. Beroepsfederaties Unizo en Comeos roepen dan ook al hun leden op om elke winkeldiefstal aan te geven. Bij deze doen we die oproep ook aan u.
Met medwerking van: Acurity, Checkpoint Systems en Resatec
