Het Schrijverke à Brussegem vit grâce aux gens de passage

Ann continue de diversifier son offre, malgré une surface de vente de 50 ^m²

Un village où de plus en plus de commerces ont disparu. Une baisse constante du nombre de journaux et de magazines vendus. Et pourtant, Het Schrijverke, situé à Brussegem, dans le Brabant flamand, parvient à survivre. Comment? En se positionnant de plus en plus comme un magasin de quartier. Cet été, la boutique a même lancé deux nouveautés. "Il faut toujours essayer de s’adapter à son époque", estime la propriétaire, Ann Deronge.

Wim De Mont - 13 août 2026

Surtout des gens de passage

Il y a 18 ans, Ann s’est installée à Brussegem, dans le Brabant flamand, une commune de Merchtem. Avec son mari Jean, elle y a repris une librairie-presse locale. Auparavant, ils tenaient une librairie-presse à Evere (Bruxelles), mais le couple a troqué la grande ville pour la petite commune plus conviviale de Brussegem.

Les clients de Het Schrijverke viennent du village même – les grandes agglomérations comme Merchtem ou Wemmel se trouvent à sept ou huit kilomètres – ou sont des gens de passage. Surtout des gens de passage, en fait, et l’emplacement du magasin, situé à l’angle d’une artère importante, y est certainement pour quelque chose.

Six conseils d’Ann:
1. Essayez toujours de vous adapter à votre époque.
2. Diversifiez sans cesse votre offre.
3. Réfléchissez bien à l’offre qui correspond au quartier dans lequel se trouve votre librairie-presse.
4. Soyez ponctuel(le) dans vos horaires d’ouverture. N’ouvrez pas votre librairie-presse à six heures cinq si l’heure d’ouverture est fixée à six heures. Respectez également votre pause lunch et votre heure de fermeture.
5. Prenez le temps de discuter avec vos clients.
6. Et soyez toujours souriant derrière votre comptoir.

"En fait, quatre-vingts pour cent de nos clients sont des gens de passage", explique Ann. "C’est parce que nous sommes situés sur la route qui relie Asse à Vilvorde. Ceux qui ne veulent pas prendre l’autoroute passent devant notre magasin. Les gens vont au travail ou en reviennent, et les habitants du coin emmènent ou viennent chercher leurs enfants à l’école. C’est aussi la raison pour laquelle nous continuons à proposer des produits du tabac: les employés qui font la navette ou les ouvriers du bâtiment s’arrêtent pour acheter un paquet de cigarettes et très souvent, ils achètent aussi d'autres articles par la même occasion."

Le pourcentage apparemment faible de clients locaux n'est pas vraiment surprenant. Brussegem n’est pas très grand: le village compte moins de trois mille habitants. Bien sûr, Het Schrijverke s’efforce d’entretenir de bonnes relations avec ses clients locaux, et Ann et Jean connaissent plusieurs clients réguliers par leur prénom. "Nous soutenons également de nombreuses associations locales", explique Ann. "Toujours avec de petites sommes, bien sûr, nous ne pouvons pas exagérer."

L'offre traditionnelle subit une pression

Journaux et magazines

Certains clients fidèles viennent chercher leur journal chaque jour; pour quelques habitués, Ann met une petite pile d’exemplaires de côté afin qu’ils n’aient pas à se retrouver face à un présentoir vide. Même si ce n’est plus un secret depuis longtemps, les ventes de journaux et de magazines subissent une forte pression.

"Quand je regarde le nombre d’exemplaires de Het Laatste Nieuws, par exemple…", soupire Ann. "La baisse est vraiment spectaculaire." La librairie-presse continue néanmoins de proposer une belle sélection de journaux et de magazines, ainsi qu’une offre (très limitée) de livres et quelques bandes dessinées.

Produits du tabac

Tous les produits du tabac sont soigneusement rangés derrière un rideau, à l’abri des regards des clients, comme il se doit. Ils continuent pourtant à occuper une place dans l’assortiment. "Malheureusement, nous ne gagnons presque rien sur les produits du tabac, mais cette offre attire toujours des clients dans le magasin", explique Ann.

"Les gens entrent dans le magasin pour acheter des produits du tabac et finissent souvent par acheter autre chose. Je dois toutefois préciser que les ventes de produits du tabac ont légèrement augmenté depuis que les grands supermarchés n'en proposent plus. Je me demande si ces supermarchés recommenceront bientôt à en vendre." (À partir du 1er janvier 2027, les supermarchés belges seront à nouveau autorisés à vendre des produits du tabac, ndlr)

Papeterie et cartes de vœux

Het Schrijverke propose un assortiment de papeterie restreint mais de qualité. Il s’agit d’une offre de base, afin que les clients sachent qu’ils peuvent venir ici pour acheter des cahiers ou un stylo. On y trouve également quelques présentoirs de cartes de vœux avec divers messages et il y a toujours des amateurs pour ces produits. 

Produits de loterie

Les produits de la Loterie nationale restent également populaires à Brussegem et leurs ventes chez Het Schrijverke restent stables, explique Ann. Et là encore, les clients combinent souvent plusieurs achats: du pain et un produit de la Loterie nationale, un journal et un billet à gratter, un magazine et un produit du tabac ou une carte de vœux…

La diversification, ça paie

Boulangerie

Quelques années après la reprise, Ann a compris qu’elle devait se diversifier pour assurer la pérennité de son activité. La solution s’est présentée tout à fait par hasard. Il y a douze ans, le dernier boulanger du village a fermé boutique.

"Le comptoir et les installations avaient été entièrement démontés, il était clair que personne ne reprendrait cette affaire", explique Ann. "J’ai saisi ma chance et j’ai transformé une partie de notre magasin en boulangerie. Aujourd’hui, il ne reste plus ici, à Brussegem, qu’un boucher, un magasin de fruits et légumes et une pharmacie. Le café a rouvert récemment; c’est vraiment un café qui a conservé son aspect authentique, et les gens apprécient beaucoup cela."

"Il y a douze ans, Het Schrijverke devait être l’un des premières librairies-presse du pays à proposer du pain frais. C’était mon idée et je ne voyais personne d'autre le faire à l’époque. Mais je sais qu’aujourd’hui, quelques autres librairies-presse proposent également du pain. En tout cas, ici, ça marche très bien! Bien sûr, il nous arrive parfois d’avoir des invendus, mais ça fait partie du jeu."

Du pain frais chaque jour

Il ne s'agit pas d'une boulangerie artisanale: Ann et Jean ne se chargent pas de la cuisson eux-mêmes. Le pain, les viennoiseries et autres produits de boulangerie tels que les beignets sont livrés frais tous les jours par la boulangerie Roelandt de Zele.

"Au départ, nous avions un accord avec un autre fournisseur, mais quelques semaines après la signature de notre contrat, cette entreprise a soudainement mis la clé sous la porte et nous avons dû trouver très rapidement un autre partenaire. Roelandt est une boulangerie industrielle mais sans cela, cela ne fonctionnerait pas. Nous aurions pu collaborer avec une boulangerie traditionnelle, mais ces boulangeries sont souvent fermées deux jours par semaine et nous aurions alors dû travailler avec plusieurs boulangers; cela nous semblait trop compliqué."

Le rayon boulangerie fonctionne très bien depuis déjà douze ans; Ann estime qu’il représente environ 20% du chiffre d’affaires. Les ventes sont d’ailleurs restées assez stables pendant toute cette période. Il n’y a pas de véritable croissance, mais pas de recul non plus, et cela favorise la vente de produits de boulangerie en combinaison avec d’autres produits du magasin.

Point poste

Six ans plus tard, Het Schrijverke est devenu un point poste, en collaboration avec Bpost. Très vite, il s’est avéré que c’était une bonne décision. Le nombre de colis a augmenté ces dernières années et continue de croître. "Récemment, les activités postales ont même connu un véritable essor: le bureau de poste de Merchtem a fermé ses portes en raison du mauvais état du bâtiment", explique Ann. Het Schrijverke, situé dans la commune de Brussegem, accueille désormais (temporairement?) beaucoup plus de clients pour des timbres, des colis ou des lettres recommandées.

"Oui, c’est une véritable mine d’or en ce moment", affirme Ann. "On ne sait pas encore si Bpost ouvrira un nouveau bureau à Merchtem; j’ai entendu dire qu’ils voulaient fermer encore d’autres bureaux de poste. On verra bien."

Suite à la fermeture du bureau de poste de Merchtem, Het Schrijverke, situé dans la commune de Brussegem, est devenu un point poste particulièrement florissant. "En ce moment, c’est même une mine d’or", déclare la propriétaire, Ann Deronge

Magasin de quartier

Services de colis

Het Schrijverke dispose d’une surface de vente ne dépassant pas 50 mètres carrés. Ann a néanmoins poursuivi sa diversification dans plusieurs domaines. L’établissement collabore avec plusieurs services de livraison de colis en plus de Bpost, tels que GLS, DPD et UPS.

"Le nombre de colis augmente clairement, même si des distributeurs de retrait ont déjà été installées à divers endroits", explique Ann. "Les personnes âgées ont désormais recours aux colis et elles préfèrent tout de même un service personnalisé. Et à part les distributeurs automatiques, il n’y a pas d’autres commerces à proximité immédiate où les gens peuvent se rendre pour récupérer leurs colis."

Chocolat et café

Dans le prolongement de la boulangerie, Het Schrijverke propose également une sélection de produits alimentaires. Au  rayon boulangerie, on trouve des portions de fromage et de charcuterie; sur une étagère séparée, des produits de base tels que du chocolat, de la confiture ou du café, voire des chips. Pratique pour ceux qui auraient oublié d’acheter quelque chose au supermarché situé à plusieurs kilomètres de là.

Distributeur de boissons et de bonbons

À l’extérieur du magasin se trouve un distributeur de boissons et de bonbons. "Il fonctionne surtout quand le magasin est fermé", explique Ann. "Ces dernières semaines, nous étions en fermeture estivale, mais nous ne sommes pas partis en vacances. Nous avons donc pu réapprovisionner le distributeur tous les jours."

Nouveau et unique

Des gnomes réalisés au crochet

Ann et Jean ont profité de la récente fermeture estivale pour préparer le lancement de deux nouvelles catégories de produits. La première concerne l’artisanat. Ann adore le crochet et propose, depuis la réouverture, des gnomes colorés réalisés au crochet (il s'agit de peluches ou de figurines décoratives faites à la main représentant des créatures des bois scandinaves, ndlr).

Les premiers exemplaires sont exposés près de la porte. Lorsqu'un client quitte le magasin, il ne peut pas les manquer. Lors de notre visite, le deuxième jour après la réouverture, deux exemplaires ont immédiatement trouvé preneur!

"Nous verrons bien comment ça se passe, nous ne pouvons pas encore dire s’ils se vendront bien", explique Ann. En tout cas, il s’agit d’œuvres artisanales uniques et Ann est visiblement ravie de la vente de ces premiers exemplaires.

Impressions 3D

Une autre nouveauté: des impressions 3D originales, de toutes sortes et de toutes tailles: petits cadres, jouets, un ballon de foot avec des pieds, des créatures ressemblant à des dragons... il y en a pour tous les goûts. "Là encore, il reste à voir si cela se vendra bien. Tout sort de l’imprimante 3D et nous avons d’emblée acheté un modèle de qualité, pas le moins cher."

Het Schrijverke
Adresse:
Dorpstraat 16, 1745 Brussegem

Horaires d’ouverture:
- Du lundi au vendredi : de 6 h à 12 h 30 et de 13 h 30 à 18 h
- Samedi : de 7 h à 12 h 30
- Fermé le dimanche et les jours fériés

Contact:
- Tél. : +32 470 75 24 27
- het.schrijverke.brussegem@skynet.be
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