Qu’est-ce qui change avec l’arrivée des codes QR de GS1?

20/10/2026

D'ici fin 2027, GS1 vise le déploiement généralisé de son code QR bidimensionnel, qui regroupe désormais l'identification du produit et l'information numérique au sein d'un support de données unique. Que signifie concrètement cette transition pour les fabricants, les distributeurs et les consommateurs?

Mastercard assure la continuité des paiements en cas de panne

15/10/2026

À partir de 2027, Mastercard mettra en place dans toute l'Europe un système de paiement par carte hors ligne, afin de permettre de régler les achats essentiels même en cas de coupure de courant ou de panne de réseau.

Charlotte Cools évoque la 'cécité du retail' et les opportunités de vente manquées

08/10/2026

Le personnel constitue la préoccupation majeure des propriétaires de magasins et de showrooms interrogés par Charlotte Cools dans le cadre de son livre blanc 'Je bent niet de enige die ervan wakker ligt' ('Vous n'êtes pas le seul à en perdre le sommeil'). Lors de cet entretien, la fondatrice et stratège retail chez TONC analyse ce qui se passe en magasin.

Journées de démonstration « Automne Retail 2026 » : Bizerba présente sa technologie de reconnaissance des produits par IA à Zellik

08/10/2026

Lors de ses journées de démonstration d'automne à Zellik, Bizerba présente des solutions visant à optimiser l'efficacité des processus dans le commerce de détail. La reconnaissance des produits, le pesage et l'étiquetage basés sur l'IA figurent notamment parmi les thèmes phares.

Auchan Luxembourg sauve 1,2 million de produits du gaspillage alimentaire

24/09/2026

Auchan Luxembourg utilise des technologies intelligentes pour lutter contre le gaspillage alimentaire. Grâce à Smartway, 1,2 million de produits ont déjà été sauvés depuis 2023, grâce à la détection automatique des dates de péremption approchantes et à l'optimisation des remises.

e5 se lance dans l'expansion en Wallonie : première boutique à Waterloo, 5 magasins d'ici 2030

28/08/2026

e5 ouvrira fin août sa première boutique urbaine en Wallonie, à Waterloo. L'enseigne de mode utilise ce magasin comme marché test en vue d'une expansion future et souhaite ouvrir cinq points de vente en Wallonie d'ici 2030.

Lidl lance Scan&Go en Belgique : scannez, payez et maîtrisez votre budget

24/08/2026

Lidl lance Scan&Go en Belgique via l'application Lidl Plus : les clients scannent leurs articles et paient avec leur smartphone, tout en ayant un aperçu en temps réel du montant total et des promotions.

L'IA devient le point de départ des achats

19/08/2026

De plus en plus de consommateurs commencent leur parcours d'achat par une question posée à l'IA. L'utilisation d'une recherche par IA au cours de la première phase du parcours client a augmenté de 200 % d'une année sur l'autre.

Conseils pour le parcours d'intégration des salariés allophones

10/08/2026

Pour permettre aux collaborateurs allophones de bien démarrer, il n'est pas nécessaire de mettre en place un parcours RH spécifique, mais simplement de mettre l'accent sur certains points clés dans le cadre du parcours d'intégration habituel.

Près de 6 Belges sur 10 effectuent des paiements via leur téléphone portable – Baromètre des paiements numériques 2026

01/07/2026

Le Baromètre des paiements numériques 2026 montre que près de 6 Belges sur 10 effectuent des paiements mobiles via leur smartphone ou un appareil portable. On observe une transition des cartes sans contact vers le mobile, tandis que le paiement sans contact reste bien ancré et que les options en ligne telles que « Click to Pay » gagnent en notoriété.

Les habitudes de paiement des Belges continuent d’évoluer vers le numérique

01/07/2026

Le Baromètre des paiements numériques 2025 met en évidence la popularité croissante des solutions de paiement numériques, notamment celle des paiements mobiles, en particulier via les codes QR.

Le « DIY » s'impose comme une tendance durable

25/06/2026

Les Belges sauvent 25 millions de repas en une année record Too Good To Go

09/06/2026

Too Good To Go enregistre une année record : 157 millions de repas ont été sauvés dans le monde, selon le rapport d'impact 2025. En Belgique, la barre des 25 millions a été franchie, avec 3,67 millions d'utilisateurs. L'application permet de réduire le gaspillage alimentaire ainsi que le budget des courses.

Vérification de l'UPV en quelques secondes : ROUND lance une plateforme pour les places de marché

04/06/2026

Le commerce électronique se développe rapidement, et avec lui les obligations environnementales. ROUND lance une plateforme gratuite qui permet aux places de marché de vérifier en quelques secondes si les vendeurs respectent les règles de l'UPV (emballages, électronique, piles), grâce à des liens avec Bebat et Fost Plus, entre autres, ce qui favorise une concurrence loyale.

Retail Baromètre: la pertinence locale l’emporte sur les effets de mode

03/06/2026

Lancer de nouveaux produits, suivre les tendances tout en restant fidèle à sa clientèle: l’exercice d’équilibre reste un défi permanent pour les retailers. La dernière édition du Retail Baromètre de mai 2026 montre comment les responsables de magasins abordent aujourd’hui l’innovation et les tendances de consommation.

Un sommelier assistant numérique pour le rayon des vins

19/05/2026

Le Groupe Cretskens et la Hogeschool PXL testent actuellement la manière dont un assistant IA peut concrètement accompagner les clients sur le terrain. Il ne s’agit pas d’une expérimentation futuriste éloignée de la réalité quotidienne, mais d’un environnement bien connu des consommateurs: le rayon vins d’un supermarché.

Le commerce de détail gagne davantage avec des choix stratégiques qu’avec de nouveaux canaux

18/05/2026

Les détaillants créent des boutiques en ligne, des applications, des programmes de fidélisation, des prospectus, des magasins et des points de retrait. Pourtant, selon Els Breugelmans, professeur de marketing à la KU Leuven, ce n'est pas automatiquement la clé de la croissance.

La musique comme outil stratégique dans le commerce de détail

05/05/2026

Quelle musique incite les clients à ralentir le pas, à se décider plus rapidement ou à jeter un oeil plus longtemps? Et quand une liste de lecture a-t-elle un effet perturbant au lieu de guider? Dans les magasins, la musique est une manière subtile de donner le ton. Elle contribue à déterminer le rythme, l'ambiance et la reconnaissabilité d'un magasin.

Mieux exploiter les médias sociaux et l'IA

30/04/2026

La manière dont les clients trouvent le chemin de votre magasin a discrètement changé ces dernières années. Autrefois, le bouche-à-oreille leur servait de guide, aujourd'hui la recherche commence de plus en plus souvent en ligne. Quelqu'un voit un post passer sur vos médias sociaux, cherche rapidement vos heures d'ouverture ou veut savoir ce que vous vendez exactement. Entre-temps, l'IA est omniprésente, ce qui soulève de nombreuses questions.

Agents d'intelligence artificielle: les nouveaux clients des boutiques en ligne

30/04/2026

Les agents d’achat intelligents font évoluer le parcours client : on passe progressivement d’une logique de navigation à une logique d’interrogation. Le consommateur formule une demande, l’agent IA compare les options disponibles et sélectionne les produits les plus pertinents. Selon Lotte Nederhorst, AI Client Partner Retail & Marketing chez ML6, c’est précisément à ce niveau que se joue désormais la nouvelle bataille du commerce en ligne