2023 was het jaar van de definitieve doorbraak van mobiel betalen
Aantal mobiele betalingen met Bancontact en Payconiq vertienvoudigd in laatste vijf jaar
Vorig jaar betaalden de Belgen 41 miljoen keer met hun smartphone via Payconiq of Bancontact in de winkel, zo blijkt uit cijfers die werden vrijgegeven door de app, die haar 5e verjaardag viert. Dit is een stijging van 133% ten opzichte van 2022.
Meer dan 2 miljoen gebruikers
Midden 2018 bundelden Bancontact Company en de start-up Payconiq hun krachten om de Belgen de beste mobiele betaalervaring te bieden. Gelanceerd begin 2019, telt Payconiq vandaag meer dan 2 miljoen unieke gebruikers. De mobiele betaalmethodes Bancontact en Payconiq zijn stevig ingeburgerd: in 2023 gebruikten ongeveer 2 miljoen Belgen de Payconiq by Bancontact-app om een mobiele betaling uit te voeren. Als we daar de Belgen aan toevoegen die een bankapp gebruikten die de betaalmethode Bancontact en/of Payconiq integreert, kunnen we ongetwijfeld over meerdere miljoenen Belgen spreken.
Mobiel betalen is populair
Klassieke kaartbetalingen vormen nog altijd het gros van de betalingen bij Bancontact Payconiq Company. Meer dan 2 miljard keer haalden de Belgen in 2023 hun Bancontact-kaart boven om te betalen of geld mee af te halen. Toch valt vooral de toename van mobiele betalingen met Payconiq en Bancontact op. In 2023 betaalden de Belgen 34% vaker met hun smartphone dan een jaar eerder, wat in totaal 368 miljoen transacties waren om precies te zijn. Ten opzichte van vijf jaar geleden gaat het om een vertienvoudiging van de 34 miljoen mobiele betalingen in 2018.
Met smartphone
Online verslaat de smartphone de bankkaart en de kaartlezer ruimschoots qua populariteit. In 2023 werd 84% van de online betalingen verricht met de smartphone, door het scannen van een QR-code met de Payconiq by Bancontact-app of een bankapp die Bancontact en/of Payconiq heeft geïntegreerd. Slechts in 16% van de gevallen werd online betalingen uitgevoerd met behulp van de Bancontact-kaart (met kaartlezer).
We rekenen dus veruit het meest online af met de smartphone. Vorig jaar betaalden de Belgen 266 miljoen keer online met een mobiele oplossing, Payconiq of Bancontact. Dat is een stijging van 25% ten opzichte van 2022, en wel tien keer zoveel als vijf jaar geleden (26 miljoen transacties in 2018).
Vrienden terugbetalen met de smartphone scoort qua groeipercentage zelfs nog beter. In 2023 haalden de Belgen hun smartphone met een betaaloplossing Payconiq of Bancontact 35% vaker boven dan in 2022, voor 61 miljoen betalingen tussen vrienden. Vijf jaar geleden ging het nog maar om 5,6 miljoen transacties – tien keer zo weinig.
Maar de sterkste stijger is mobiel betalen in de winkel, dat sinds vorig jaar aan een ware opmars bezig is. In 2023 betaalden de Belgen in de winkel 41 miljoen keer met hun smartphone via Payconiq of Bancontact, een stijging van 133% ten opzichte van het voorgaande jaar. In 2023 klom het aandeel van mobiele betalingen in de winkel met Payconiq of Bancontact naar 11% van alle mobiele betalingen, een stijging ten opzichte van 6% in 2022. Op één jaar tijd is het aandeel van mobiele betalingen met Bancontact of Payconiq in de winkel dus bijna verdubbeld.
QR-codes sinds 2021
“En deze evolutie valt niet meer te stoppen”, zegt Nathalie Vandepeute, CEO van Bancontact Payconiq Company. “Consumenten hebben hun portemonnee niet langer nodig wanneer ze gaan winkelen. Afrekenen met je smartphone aan de kassa wordt langzaam maar zeker een gewoonte.” Vergeleken met 2018 is er zelfs sprake van een vertwintigvoudiging. In 2018 vonden er nog maar 2 miljoen mobiele transacties plaats in de winkel. In 2021 introduceerde een eerste grote retailer de QR-code van Payconiq in hun winkels als betaalmiddel en was de trein vertrokken.
Contactloos
Op gebied van klassieke Bancontact-kaartbetalingen zet de contactloze trend zich onverminderd verder. Vandaag verloopt al 66,5% van alle kaartbetalingen met Bancontact contactloos. Vijf jaar geleden, in december 2018, bedroeg dit aandeel nog maar 4%. De coronacrisis leidde dan ook tot de grote doorbraak van contactloos betalen.
INNOVEREND
Klantenkaarten
Bancontact Payconiq Company zoekt continu naar manieren om het dagelijks betalen te vergemakkelijken. Dit gaat van in-app functionaliteiten in de Payconiq by Bancontact-app, zoals het opslaan van klantenkaarten tot de mogelijkheid om een maaltijdchequekaart toe te voegen en ermee te betalen.
Factuuradministratie
Binnenkort kunnen gebruikers er zelfs voor kiezen om hun facturen rechtstreeks in de app te ontvangen en te betalen. De nieuwe dienst werd ontwikkeld in samenwerking met POM, een Belgische speler in de betaalsector. POM staat voor Peace of Mind. Dat gevoel van gemoedsrust beoogt het bedrijf met oplossingen voor factuuradministratie, zowel voor de ontvanger als voor de verzender.
Bedrijven in uiteenlopende sectoren kunnen via haar platform eenvoudig betaalverzoeken aanmaken, verzenden en automatisch opvolgen. De consument kan deze facturen aanklikken en rechtstreeks betalen in de Payconiq by Bancontact-app. Alle betaalgegevens zijn al ingevuld, waardoor het risico op fouten kleiner is.
