2023 aura été l'année des paiements mobiles
Le nombre de paiements mobiles avec Bancontact et Payconiq a été multiplié par dix au cours des cinq dernières années
L'année dernière, les Belges ont payé 41 millions de fois avec leur smartphone via Payconiq ou Bancontact dans les magasins, selon les chiffres publiés par l'application qui fête son 5e anniversaire. Il s'agit d'une augmentation de 133% par rapport à 2022.
Plus de 2 millions d'utilisateurs
Mi-2018, la société Bancontact et la start-up Payconiq ont uni leurs forces pour offrir aux Belges la meilleure expérience de paiement mobile. Lancée début 2019, Payconiq compte aujourd'hui plus de 2 millions d'utilisateurs uniques. Les méthodes de paiement mobile Bancontact et Payconiq sont solidement établies: en 2023, environ 2 millions de Belges ont utilisé l'appli Payconiq by Bancontact pour effectuer un paiement mobile. Si l'on ajoute à cela les Belges qui ont utilisé une application bancaire intégrant la méthode de paiement Bancontact et/ou Payconiq, on peut sans doute parler de plusieurs millions de Belges.
Les paiements mobiles ont la cote
Les paiements par carte classique constituent toujours l'essentiel des paiements chez Bancontact Payconiq Company. Plus de 2 milliards de Belges ont utilisé leur carte Bancontact pour payer ou retirer de l'argent en 2023. Néanmoins, l'augmentation des paiements mobiles avec Payconiq et Bancontact est particulièrement frappante. En 2023, les Belges ont payé 34% plus souvent avec leur smartphone qu'un an plus tôt, soit 368 millions de transactions. Par rapport à il y a cinq ans, il s'agit d'une multiplication par dix par rapport aux 34 millions de paiements mobiles de 2018.
sur smartphone
En ligne, le smartphone devance de loin la carte bancaire et le lecteur de carte en termes de popularité. En 2023, 84% des paiements en ligne seront effectués par smartphone, en scannant un code QR avec l'appli Payconiq by Bancontact ou une appli bancaire ayant intégré Bancontact et/ou Payconiq. Dans 16% des cas seulement, les paiements en ligne ont été effectués à l'aide de la carte Bancontact (avec lecteur de carte).
C'est donc avec le smartphone que nous effectuons le plus de paiements en ligne. L'année dernière, les Belges ont payé 266 millions de fois en ligne en utilisant une solution mobile, Payconiq ou Bancontact. C'est une augmentation de 25% par rapport à 2022, et même 10 fois plus qu'il y a cinq ans (26 millions de transactions en 2018).
Rembourser ses amis avec son smartphone fait encore mieux en termes de taux de croissance. En 2023, les Belges ont sorti leur smartphone avec une solution de paiement Payconiq ou Bancontact 35% plus souvent qu'en 2022, pour 61 millions de paiements entre amis. Il y a cinq ans, ce chiffre n'était que de 5,6 millions de transactions, soit dix fois moins.
Mais ce sont les paiements mobiles en magasin qui progressent le plus, et ce depuis l'année dernière. En 2023, les Belges ont payé 41 millions de fois en magasin avec leur smartphone en utilisant Payconiq ou Bancontact, soit une hausse de 133% par rapport à l'année précédente. En 2023, la part des paiements mobiles en magasin utilisant Payconiq ou Bancontact a grimpé à 11% de tous les paiements mobiles, contre 6% en 2022. En un an, la part des paiements mobiles en magasin avec Bancontact ou Payconiq a donc presque doublé.
par codes QR depuis 2021
"Et cette évolution suit son court", affirme Nathalie Vandepeute, PDG de Bancontact Payconiq Company. "Les consommateurs n'ont plus besoin de leur portefeuille pour faire leurs achats. Passer à la caisse avec son smartphone devient lentement mais sûrement une habitude." En effet, par rapport à 2018, le nombre de transactions a été multiplié par vingt. En 2018, seulement 2 millions de transactions mobiles ont eu lieu dans les magasins. En 2021, un premier grand distributeur a introduit le QR code de Payconiq dans ses magasins comme mode de paiement et les choses se sont enchaînées.
Sans contact
En ce qui concerne les paiements par carte classique de Bancontact, la tendance du sans contact se poursuit sans relâche. Aujourd'hui, 66,5% de tous les paiements par carte Bancontact sont déjà sans contact. Il y a cinq ans, en décembre 2018, cette part n'était que de 4%. La crise du Covid a donc permis la grande percée des paiements sans contact.
INNOVER
Cartes de fidélité
Bancontact Payconiq Company est constamment à la recherche de moyens pour faciliter les paiements quotidiens. Cela va des fonctionnalités in-app de l'application Payconiq by Bancontact, comme le stockage des cartes de fidélité, à la possibilité d'ajouter une carte de titres-restaurant et de payer avec.
Administration de la facturation
Bientôt, les utilisateurs pourront même choisir de recevoir et de payer leurs factures directement dans l'application. Ce nouveau service a été développé en collaboration avec POM, un acteur belge du secteur des paiements. POM est l'acronyme de Peace of Mind. C'est cette tranquillité d'esprit que l'entreprise vise avec ses solutions d'administration de factures, tant pour le destinataire que pour l'expéditeur.
Les entreprises de divers secteurs peuvent facilement créer, envoyer et suivre automatiquement les demandes de paiement par l'intermédiaire de sa plate-forme. Les consommateurs peuvent cliquer sur ces factures et les payer directement dans l'application Payconiq by Bancontact. Tous les détails du paiement sont déjà remplis, ce qui réduit le risque d'erreurs.
