Betsson vernieuwt Belgische krantenwinkel
Van betFIRST naar Betsson: een nieuwe naam, een nieuw product
De betFIRST-terminals maken plaats voor een nieuwe generatie. Betsson Group investeert in ongeveer 900 grote one-screen terminals en wil daarmee de Belgische retailmarkt een technologische impuls geven.
Van betFIRST naar Betsson
In 2023 werd betFIRST overgenomen door de Zweedse Betsson Group. Daarmee kwam een einde aan een belangrijk hoofdstuk voor het sportweddenschappenmerk, dat jarenlang een sterke positie had opgebouwd in het Belgische krantenwinkelsegment. betFIRST maakte deel uit van de mediagroep IPM Media. De aanbieder van sportweddenschappen was bovendien de eerste die selfservice betting terminals in Belgische krantenwinkels introduceerde.
Voor zowel het online als het offline gedeelte werkte betFIRST samen met het Amerikaanse SBTech, dat instond voor de technologie achter het webplatform. SBTech was bovendien door het gezamenlijk ontwikkelde product zelf een belangrijke speler op het vlak van selfservice betting terminals in de VS geworden en werd hierdoor later onderdeel van DraftKings. Het samenwerkingscontract met betFIRST liep in 2025 ten einde. Dat creëerde ruimte voor Betsson Group om zelf nieuwe initiatieven te ondernemen.
België is echter een bijzondere markt. De licenties voor online en offline activiteiten zijn aan elkaar gekoppeld. Wie online sportweddenschappen of casinospelen aanbiedt, moet ook over een aanbod in de fysieke wereld beschikken. Dat vormde voor Betsson een interessante opportuniteit. De groep is van oorsprong sterk gericht op online activiteiten en heeft internationaal nauwelijks ervaring met fysieke retail. Maar ondanks de strikte reclameregels in België kiest Betsson ervoor om voort te bouwen op het bestaande merk en netwerk. betFIRST is dan ook marktleider in het Belgische dagbladhandelsegment.
Een nieuwe technologie
Na de overname volgt er nu een volledige rebranding van alle activiteiten. Daarvoor schakeltBetsson over op zijn eigen technologieplatform Techsson. Dat biedt volgens de groep belangrijke voordelen op het vlak van het online product en operations, voor zowel sport als casino.
Ook voor de fysieke retailomgeving werd het product in een nieuw jasje gestoken. Hiervoor ging Betsson een samenwerking aan in 2025 met BtoBet, een gespecialiseerde provider van sportweddenschappen en onderdeel van Aristocrat, een van de grootste internationale ontwikkelaars van sport- en casinotechnologie.
Op die manier werd de continuïteit van de activiteiten na de overname verzekerd met een duurzaam en stabiel product. Vandaag bevindt Betsson zich volop in de rebrandingfase. De omschakeling in de fysieke winkels is inmiddels gestart. Online werd de volledige switch op 22 september afgerond.
900 nieuwe terminals
Een belangrijk onderdeel van de rebranding in de retail is de vernieuwing van de wedtoestellen. De bestaande toestellen waren intussen ongeveer tien tot twaalf jaar oud. In totaal worden ongeveer 900 nieuwe toestellen geplaatst. Dat gebeurt in circa 500 van de ongeveer 1.300 dagbladhandels die over een sportsbettinglicentie beschikken.
De nieuwe terminals zijn zogenaamde one-screen terminals. Het gaat om grote touchscreen-toestellen, vergelijkbaar met de grote tablets die consumenten vandaag bijvoorbeeld in fastfoodrestaurants aantreffen. Betsson wordt de eerste operator op de Belgische markt die dit type terminal op deze schaal introduceert.
De volledige operatie moet uiterlijk eind oktober afgerond zijn. Dat omvat niet alleen de installatie van de nieuwe terminals (eind oktober), maar ook de aanpassing van de reclame en signalisatie aan de buitenzijde van de winkels.
Ondersteuning voor de winkelier
Bij problemen of wanneer technische hulp nodig is, kunnen winkeliers terecht bij het callcenter. Het telefoonnummer en de website staan vermeld op de shopkaart die de technieker bij de installatie van de nieuwe terminal overhandigt. Op die kaart staat ook een barcode die met de terminal kan worden gescand. Daarmee krijgt de winkelier toegang tot zijn persoonlijke backoffice, waar onder meer de eigen cijfers kunnen worden geraadpleegd.
Daarnaast is het mogelijk om zelf online een ticket aan te maken via het online callcenter. Elke winkel beschikt daarvoor over een persoonlijke login op supportbetsson.be.
