Betsson modernise la librairie-presse belge
De betFIRST à Betsson: un nouveau nom, un nouveau produit
Les terminaux betFIRST cèdent la place à une nouvelle génération. Le groupe Betsson investit dans environ 900 grands terminaux à écran unique et souhaite ainsi donner un élan technologique au marché belge de la vente au détail.
De betFIRST à Betsson
En 2023, betFIRST a été racheté par le groupe suédois Betsson. Cela a marqué la fin d’un chapitre important pour la marque de paris sportifs, qui s’était forgé une position solide depuis des années sur le segment des librairies-presse belges. betFIRST faisait partie du groupe de médias IPM Media. Le fournisseur de paris sportifs a d’ailleurs été le premier à introduire des bornes de paris en libre-service dans les librairies-presse belges.
Tant pour son activité en ligne que hors ligne, betFIRST collaborait avec la société américaine SBTech, qui fournissait la technologie sous-jacente à la plateforme web. Grâce au produit développé conjointement, SBTech était d’ailleurs devenu un acteur majeur dans le domaine des terminaux de paris en libre-service aux États-Unis et a ainsi intégré par la suite le groupe DraftKings. Le contrat de collaboration avec betFIRST arrivait à échéance en 2025. Cela a permis au groupe Betsson de lancer ses propres initiatives.
La Belgique constitue toutefois un marché particulier. Les licences pour les activités en ligne et hors ligne sont liées entre elles. Quiconque propose des paris sportifs ou des jeux de casino en ligne doit également disposer d’une offre dans le monde physique. Cela représentait une opportunité intéressante pour Betsson. À l’origine, ce groupe est fortement axé sur les activités en ligne et n’a pratiquement aucune expérience internationale dans le commerce de détail physique. Mais malgré les règles publicitaires strictes en vigueur en Belgique, Betsson a choisi de s’appuyer sur la marque et le réseau existants. betFIRST est en effet le leader du marché dans le segment des librairies-presse en Belgique.
Une nouvelle technologie
Suite à cette acquisition, toutes les activités font désormais l’objet d’un rebranding complet. Pour ce faire, Betsson passe à sa propre plateforme technologique, Techsson. Selon le groupe, celle-ci offre des avantages significatifs en matière de produit en ligne et d’opérations, tant pour les paris sportifs que pour le casino.
Le produit a également été repensé pour l’environnement de vente au détail physique. À cette fin, Betsson a conclu en 2025 un partenariat avec BtoBet, un fournisseur spécialisé dans les paris sportifs et filiale d’Aristocrat, l’un des plus grands développeurs internationaux de technologies pour les paris sportifs et les casinos.
La continuité des activités après le rachat a ainsi été assurée grâce à un produit durable et stable. Aujourd’hui, Betsson est en pleine phase de rebranding. La transition dans les magasins physiques a déjà commencé. En ligne, la transition complète s’est achevée le 22 septembre.
900 nouveaux terminaux
Un élément important du changement de marque dans le secteur de la vente au détail est le renouvellement des terminaux de paris. Les terminaux existants avaient entre dix et douze ans. Au total, environ 900 nouveaux terminaux seront installés. Cette opération concernera environ 500 des quelque 1.300 librairies-presse disposant d’une licence de paris sportifs.
Les nouveaux terminaux sont ce qu’on appelle des 'terminaux à écran unique'. Il s’agit de grands appareils à écran tactile, comparables aux grandes tablettes que les consommateurs trouvent aujourd’hui, par exemple, dans les restaurants de restauration rapide. Betsson sera le premier opérateur sur le marché belge à introduire ce type de terminal à cette échelle.
L’ensemble de l’opération doit être achevé au plus tard fin octobre. Cela comprend non seulement l’installation des nouveaux terminaux (fin octobre), mais aussi l’adaptation de la publicité et de la signalétique à l’extérieur des magasins.
Assistance aux commerçants
En cas de problème ou s’ils ont besoin d’une assistance technique, les commerçants peuvent s’adresser au centre d’appel. Le numéro de téléphone et le site web figurent sur la fiche du magasin remise par le technicien lors de l’installation du nouveau terminal. Cette fiche comporte également un code-barres pouvant être scanné à l’aide du terminal. Cela permet au commerçant d’accéder à son espace d’administration personnel, où il peut notamment consulter ses propres chiffres.
Il est également possible de créer soi-même un ticket en ligne via le centre d'appel en ligne. Chaque magasin dispose pour cela d’un identifiant personnel sur supportbetsson.be.
