Jumbo doet wat het belooft
“Je voelt dat dit echt een partnership is”
Jumbo biedt ondernemers in België de kans om mee te bouwen aan een groeiverhaal in volle ontwikkeling. Voor Stoffel Tielen zit de sterkte van de formule in de mix van ondersteuning, ondernemingsruimte en klantgerichtheid. Samen met zijn vrouw bouwde hij in Denderleeuw een eerste winkel uit, terwijl een tweede vestiging in Lokeren al in de steigers staat.
Een keuze die goed aanvoelde
Het ondernemerschap in retail loopt al jaren als een rode draad door het parcours van Stoffel. Nadat hij enkele jaren een franchisewinkel uitbaatte, verschoof zijn focus naar interim management en consultancy. Toen Jumbo hem in 2024 aansprak over het project in Denderleeuw, begon het franchisebloed opnieuw te kriebelen. Deze keer stapte ook zijn vrouw mee in het verhaal.
“Bij Jumbo hadden we veel sneller het gevoel dat we samen aan iets bouwen. Natuurlijk worden de cijfers bekeken, maar de gesprekken gingen over veel meer dan dat. Over hoe je zo’n winkel doet slagen, wat je van elkaar mag verwachten en hoe je elkaar versterkt. Dat partnershipgevoel was voor ons echt doorslaggevend.”
Teams meenemen in de visie
Wat Stoffel vooral apprecieert, is de manier waarop Jumbo zich in de praktijk opstelt. Er is meteen engagement om problemen op te lossen en winkels vooruit te helpen. Dat bleek al bij de opstart in Denderleeuw. Toen het online platform met schappenplannen kort voor de opening uitviel, schakelde de organisatie snel. Vanuit het hoofdkantoor kwamen een vijftiental medewerkers meehelpen om alles tijdig in de rekken te krijgen. “Op zo’n moment zie je wat een franchisegever waard is. Die mensen hebben echt hun eigen agenda losgelaten om ons vooruit te helpen. Dat vergeet je niet snel.”
Ook na de opening bleef dat gevoel overeind. Van opleiding en begeleiding op de vloer tot overleg met managers. “Jumbo neemt de tijd om teams mee te nemen in de visie achter de formule. Dat versterkt niet alleen de werking van de winkel, maar ook het vertrouwen van de ondernemer.”
Een verhaal in beweging
Voor Stoffel zit de sterkte van Jumbo ook in de ruimte om lokaal accenten te leggen. “Lokale producten, samenwerkingen met leveranciers uit de buurt of acties op maat van de winkel: het kan, en het wordt ook ondersteund. Net die combinatie van een duidelijke formule en ondernemingsvrijheid sprak me aan.”
Ook de groeidynamiek in België speelt mee. Met 44 winkels is Jumbo nog volop in opbouw, waardoor ondernemers mee hun schouders kunnen zetten onder een verhaal in beweging. “Je staat mee aan de start en kunt echt mee bouwen. Voor wie franchise wil combineren met lokale slagkracht, maakt net dat het verschil.” Dat in Lokeren al een tweede winkel volgt, bevestigt voor Stoffel alleen maar dat die keuze juist zat.
De ‘gele saus’ van jumbo
Binnen Jumbo verwijst de ‘gele saus’ naar de cultuur die overal doorloopt: van directie tot winkelvloer staat iedereen ten dienste van de klant en van de medewerkers die elke dag het verschil maken. Die klantgerichte houding vertaalt zich ook in opleiding, begeleiding en duidelijke winkelafspraken. Nieuwe teams worden daar al van bij de start in ondergedompeld. En dat voel je op de vloer. “Van wachttijden aan de kassa tot nette rayons en behulpzame medewerkers: daar wordt heel bewust op gestuurd.”
