Extra dienst zonder kosten
Klanten kunnen rekening openen bij buurtwinkel Lezy
Service Shop in Ledegem is meer dan een dagbladhandel. Het biedt zijn klanten nu ook de mogelijkheid om een rekening te openen. En dit dankzij Nickel, een betaalinstelling die een kosteloze service verstrekt aan kranten-, dag- en buurtwinkels.
Dagbladhandel 2.0
Dat Service Shop de term krantenwinkel overstijgt, blijkt uit hun activiteiten. Uitbater Jeroen Lezy beschouwt het als een 'dagbladhandel 2.0'. "Wij willen diensten aanbieden die gemist worden in deze gemeente", zegt hij. Zo biedt de zaak een pakjesdienst aan, en sinds kort kan je er een rekening openen. De reden hiervoor is specifiek. "Banken halen hun automaten weg uit kleine gemeentes. We willen hierop inspelen", legt hij uit.
Eenvoudige dienst zonder kosten
Dankzij Nickel kan Service Shop een betaalrekening aanbieden. "Het duurt vijf minuten om de rekening te openen", stelt Jeroen. "Nadat de klant zich heeft ingeschreven, verkopen wij hem/haar de kaart in de winkel", vult hij aan. Vanaf dan is de rekening actief. Geld op de rekening storten is kinderspel, stelt hij: "Dat kan door cash af te geven of over te schrijven via een andere rekening." Afhalen evenzeer. "Dat gebeurt via de betaalterminal", vult hij aan.
Geen transactiekosten, wel commissie
Wat klanten aankopen, kunnen ze met de Nickel-kaart betalen. Hier betaalt Jeroen geen transactiekosten voor: "Dat biedt financiële voordelen." Het systeem voorziet ook een commissie bij iedere verrichting die de klant met zijn Nickel-rekening uitvoert. "Zo verdien je er nog iets aan", lacht hij.
Gratis verbintenis en materiaal
"Het betreft een contract zonder financiële verplichtingen en opzegtermijn", stelt Gwendoline Henusse, marketing- en communicatieverantwoordelijke bij Nickel. Ook het materiaal is kosteloos, verduidelijkt ze: "Je betaalt niet voor de terminal, totem en kaarten." Nickel voorziet hiermee ondersteuning in de behoefte van Service Shop om de verrichtingen makkelijk uit te voeren en transacties te monitoren.
Veiligheid eerst
"Elke winkel heeft wat cash in huis: je moet als uitbater sowieso maatregelen nemen", stelt Jeroen. Hij berust in de veiligheid van de service. "Ik heb niet de indruk dat het aanbieden van de dienst risico's inhoudt", voegt hij eraan toe. Hij kreeg een opleiding van Nickel inzake antiwitwasserij. "Er zijn altijd fraudeurs in de wereld, maar met gezond verstand kom je al ver", legt hij uit. Veiligheid staat voorop, zowel voor de uitbater als eindgebruiker. "Nickel is onderdeel van BNP Paribas Fortis; er is sprake van een hoge credibiliteit", besluit Gwendoline.
Mensen vooruithelpen
Jeroen hielp al heel wat klanten uit de nood, vooral ouderen. "Zij zijn minder mobiel om zich naar een bankkantoor drie kilometer verderop te begeven", legt hij uit. Financieel advies is amper van toepassing: "Je licht toe wat de rekening inhoudt zonder veel poespas." Kortom: zo wil Jeroen voorzien in de basisbehoeften van velen.
Meer klanten en verkoop
Bij Service Shop heerst positiviteit. "We genereren meer klanten dankzij de extra dienst", verklaart Jeroen. Steeds meer klanten raken ermee vertrouwd. "Nickel raakt bekend en er wordt vaker naar gevraagd", stelt de zaakvoerder. Hij voelt ook dat de klant hierdoor meer aankoopt. "Ze maken gebruik van de Nickel-service en tegelijk van de andere diensten en producten", besluit hij.
