SAM & R7-concept laat rotatie bij verfgereedschappen stijgen
Marktleider in de Benelux voor schildersgereedschappen. Dat ben je niet zomaar. Daarvoor investeert Orkla House Care fors in marktonderzoek, waarbij ze opgedane inzichten vertalen in het vernieuwde SAM-concept. Op maximaal 7 meter opstelling presenteren ze een uitgekiend assortiment schildersgereedschappen.
Rotatie verhogen is het doel
Hoe kunnen we meer tevreden klanten verkrijgen en ook het verdienmodel van een ondernemer verbeteren? Dat was de vraag die ze zich bij Orkla stelden bij het ontwikkelen van dit concept. Daarvoor kun je aan een paar factoren sleutelen. Erik Hoevenaars, Commercial Director bij Orkla House Care Benelux, denkt dat de marge het maximale niveau heeft bereikt. “En dan is het logisch om aan de rotatie te gaan werken. Voor ieder bedrijf geldt namelijk: ROTATIE x MARGE. Om daarop te kunnen sturen hebben we eerst grondig consumentenonderzoek gedaan."
Welke producten zijn nodig bij welke ondergrond?
“De kleur bepalen en het aantal vierkante meters inschatten lukt nog aardig. Maar dan komen ze voor het schap verfgereedschappen te staan en wordt het lastig kiezen.” De kant-en-klare producten in het SAM-concept zijn chronologisch opgebouwd en gegroepeerd per taak met een kleurcodering.
Heldere indeling van het SAM-concept
- Voorbereiding
- Lakken op waterbasis
- Lakken op solvent basis
- Houtbehandeling
- Muren en plafonds
Door te werken met verticale lijnen, ziet de klant een duidelijke structuur. Ook worden actiematig sets en samengestelde producten aangeboden. Soms slaagt een verfklus niet omdat een klant hiervoor niet alle producten heeft gekocht. Denk daarbij aan primer, afplaktape, verfreiniger of acrylaatkit. Hij heeft er niet aan gedacht of weet het gewoon niet.
“Dit concept is inmiddels ver uitgerold in de hele Benelux. Telkens wordt bewezen dat het nieuwe concept werkt zoals we bedacht hadden. Bij het concept bieden we specifiek POS-materiaal aan, met ledverlichting die producten in het schap uitlichten en daardoor navigeert naar de beste keuze. Winkels met de ledverlichting verkopen gemiddeld 10% meer."
2020 was een uitzonderlijk jaar
2020 was ook voor Orkla House Care Benelux een zeer uitzonderlijk jaar, deels veroorzaakt door Covid-19. Vol gas, dan weer met 2 voeten op de rem.
"Gelukkig hadden we het nieuwe SAM-concept al ver uitgerold en heeft het zich uitstekend bewezen in de praktijk. Consumenten vonden makkelijker de juiste producten en zijn zeer tevreden over de kwaliteit en het resultaat. De retailers waren dik tevreden met een fantastische rotatie, goede marges en prima leveringen. Daar bovenop kwam dat veel andere bouwmarkten 5 maanden zonder verfgereedschappen zaten. Hierdoor werd de vraag naar SAM verfgereedschappen nog groter. Ik kan niet zeggen dat de leveringen geheel vlekkeloos verliepen maar over het algemeen konden we onze klanten prima bedienen."
Uitbreiding salesteam
"Inmiddels hebben we 2 extra vertegenwoordigers aangenomen in België. Zij worden m.n. ingezet om de retailers nog meer te ondersteunen. Beter gevulde winkelmandjes, dus een beter rendement per meter. We hebben diverse ideeën hoe we de categorie nog verder kunnen laten groeien. Van consumenten maken we 'decorating heroes' en de retailers zullen zeer tevreden zijn en trots zijn op hun keuze voor het merk SAM en R7."
