Wat kan een leverancier voor u doen?
Rabin Houben (BergHOFF) over veranderend retaillandschap
De Belgische retail heeft het afgelopen jaar heel wat veerkracht getoond. Veel winkels zijn op creatievere manieren gaan verkopen en communiceren; een webshop werd heel snel een vanzelfsprekendheid. Daarbij is een leverancier die achter je staat erg belangrijk, vindt Rabin Houben (BergHOFF). "Bij BergHOFF hebben we die ondersteuning het afgelopen jaar sterk uitgebreid. Drop shipments, acties, communicatie, shop-in-shops: op talloze manieren trekken wij mee aan de kar van de retailer."
Belang van keuken groeit
"Het is, ondanks heel wat uitdagingen, geen slecht jaar geweest voor BergHOFF", vertelt commercieel directeur Rabin Houben. "Mensen hebben het zich thuis en in de tuin volledig naar hun zin gemaakt, en dat schiep heel wat opportuniteiten voor ons."
Ondersteunende rol
"Veel van onze Belgische retailers hebben het ook zeer goed gedaan. Wie nog geen webshop had, heeft er pijlsnel één uitgebouwd, en we hebben gemerkt dat die ook erg succesvol waren. De consument wil online shoppen, maar hij wil dat het liefste doen bij iemand die hij kent en vertrouwt. Het moet ook makkelijk zijn, en er mag liefst geen al te groot prijsverschil zijn met de grote spelers. Bij al deze zaken neemt BergHOFF steeds meer de ondersteunende rol op zich."
Drop shipments
"Zo bieden we al even drop shipments aan: de consument bestelt bij de retailer en wij leveren de bestelling rechtstreeks bij de consument, terwijl de retailer uiteraard een mooie marge blijft behouden. Zo krijgt elke retailer de kans om te concurreren met de grote onlinespelers."
Dealershop
"Om het de retailer makkelijk te maken, hebben we ook een dealershop. De dealer krijgt een exclusieve login en krijgt online onze beschikbare producten te zien, met de inkoop- en verkoopprijs, de voorraad, en kan meteen een bestelling plaatsen. Het is een makkelijk instrument om verkoop te stimuleren. Retailers die nog geen login hebben, kunnen er zeker één aanvragen."
Aanbodgestuurde webshop
"BergHOFF Worldwide heeft een wereldwijde webshop, waar de producten aan de aanbevolen verkoopprijs worden aangeboden. Het is absoluut niet de bedoeling om onze dealers hiermee te gaan beconcurreren, integendeel. Als BergHOFF Belgium creëren wij een algemene eigen webshop voor onze geselecteerde dealers. Hierop maakt de consument de keuze voor een dealer, en deze dealer krijgt de marge. Door deze constructie, de combinatie van een wereldwijde en een lokale webshop, leiden wij de klant naar de lokale geslecteerde retailer. BergHOFF Belgium ontzorgt, de retailer verkoopt."
Marketing
"We helpen de retailer ook nog met marketing. Vanuit BergHOFF lanceren we voortdurend acties en campagnes op sociale en traditionele media. Zo organiseerden we het afgelopen jaar de succesvolle actie #thuisploeg, deden we mee aan Mei Plasticvrij, gaven een gratis flessenopener bij een aankoop van 19,99 euro ... het zijn allemaal kapstokken waaraan de retailer een eigen campagne kan ophangen."
Shop-in-shop
"Uiteraard blijft de winkelvloer uiterst belangrijk. Voor onze shop-in-shops investeert de retailer enkel in goederen, het meubel plaatsen wij in consignatie op maat. Deze shop-in-shops worden ook goed opgevolgd door ons: onze vertegenwoordigers bezoeken ze regelmatig om te kijken wat er goed loopt en wat niet. Wat niet verkoopt, wisselen we om. Zo zorgen wij voor een continue beweging in de winkel. Op die manier kan de retailer zich concentreren op zijn kerntaak: verkopen."
