Quel rôle les outils d'IA peuvent-ils jouer dans l'aménagement des bureaux?
Les questions non posées sur l'ergonomie et la durabilité méritent des réponses
Il y a quelques mois, Dieto Projectinrichting, entreprise basée à Wielsbeke, en Flandre occidentale, a lancé des outils interactifs basés sur l’intelligence artificielle pour aider les utilisateurs à concevoir leur bureau idéal. S’appuyant sur des centaines de projets de référence, ces outils sont entièrement gratuits. À travers un questionnaire guidé, l’utilisateur obtient progressivement une vision plus claire de ses besoins et des différents paramètres à prendre en compte, notamment en matière de budget et de normes applicables. Le directeur Kurt Pauwels se montre volontiers plus précis à ce sujet. Pour lui, ces outils ne constituent toutefois qu’une première étape: l’objectif final est de permettre aux utilisateurs de faire des choix plus pertinents, notamment en matière d’ergonomie et de durabilité. L’entretien se déroule d’ailleurs dans un cadre particulièrement approprié: une salle de réunion à la fois acoustique et conviviale, qui a elle-même été mise à l’épreuve et approuvée à cette occasion.
Une approche conceptuelle
Que représente exactement Dieto Projectinrichting?
"Nous sommes actifs dans les secteurs B2B et B2G, notamment les bureaux, la santé, l’enseignement et les pouvoirs publics. Nous misons avant tout sur le conseil, avec pour valeur ajoutée des réponses à des questions que les clients ne se posent généralement pas. Pour nous, l’important n’est pas le volume, mais la meilleure solution. D’une part, Dieto est distributeur d’environ 50 marques européennes de qualité, mais dans la plupart des cas, nous élaborons des concepts complets. Nos spécialistes fournissent des informations et mettent en évidence les points sensibles. La différence réside surtout dans le passage d’une approche axée sur les produits à une approche conceptuelle."
Quels sont les freins rencontrés par les clients potentiels lorsqu’ils envisagent de faire appel à un aménageur de bureaux professionnel?
"Ceux qui envisagent un nouvel aménagement de bureau ont souvent de nombreuses réticences. Le coût est un point important. La réponse à la question "Combien coûte l’aménagement d’un bureau?" dépend de très nombreuses variables. Notre outil d’IA peut d’ores et déjà apporter une première réponse à cette question. Nous avons répertorié les questions qui nous sont régulièrement posées dans la pratique. Ensuite, notre responsable marketing interne a traduit ces connaissances en un outil d’IA qui fournit aux utilisateurs une première estimation de prix."
Comment avez-vous affiné le concept après cette première phase de développement?
"Nous avons validé les résultats à l’aide d’un certain nombre de projets réalisés. Il en est ressorti qu’environ 90 à 95% des résultats étaient exacts. Nous avons alors su que nous disposions d’un outil performant pour déterminer une fourchette budgétaire réaliste. Finalement, nous avons également examiné les autres questions qui se posaient aux clients. Cela a ensuite donné lieu à la création de cinq outils supplémentaires destinés à aider les personnes intéressées de manière accessible. À ce jour, il s’agit d’outils à but non commercial. Dieto souhaite avant tout informer et partager ses connaissances."
En quoi les outils Dieto Workspace sont-ils uniques?
"Au moment de leur lancement, ils étaient assez uniques. Depuis, plusieurs organisations tentent de les copier. Cela nous confirme que nous sommes sur la bonne voie. Parallèlement, nous continuons à optimiser ces outils en permanence. L’IA nous permet ici de mettre en œuvre rapidement des mises à jour et d’intégrer des ajustements."
Ergonomie (acoustique)
Quel rôle joue l’ergonomie dans l’aménagement des bureaux?
"L’ergonomie est essentielle, mais elle comporte plusieurs dimensions: les chemins de circulation, les distances entre les postes, l’espace disponible par poste de travail. Tant sur le plan physique que mental, il existe un besoin accru d’ergonomie au sens large. Toute mesure qui facilite le travail quotidien d’un travailleur du savoir constitue un pas dans la bonne direction."
Accorde-t-on aujourd’hui davantage d’attention à l’ergonomie acoustique?
"L’ergonomie acoustique est cruciale et a un impact sur les performances. Une bonne acoustique rend l’ensemble de l’aménagement fonctionnel. Il existe aujourd’hui des solutions qui n’étaient pas envisageables il y a 10 ans. Pensez par exemple aux cabines acoustiques. Les gens sont beaucoup plus sensibles au bruit. Il faut compenser cela d'une manière ou d'une autre dans l'aménagement des bureaux."
Qu’est-ce qui est souvent négligé lors du choix d’un mobilier ergonomique?
"La qualité. On peut trouver une chaise de bureau "conforme aux normes légales" pour 100 euros, mais il est illusoire de penser que cela signifie pour autant qu’elle est de qualité. Nous constatons qu’un investissement initial plus élevé se traduit finalement par un coût total de possession plus faible. Avec une solution ergonomique de haute qualité, le coût total à long terme est toujours moins élevé."
"On peut bien sûr acheter une chaise de bureau "conforme aux normes légales" pour 100 euros, mais il est illusoire de penser que cela soit synonyme de qualité" – Kurt Pauwels, gérant de Dieto Projectinrichting
En quoi consiste exactement ce bénéfice à long terme? Faites-vous référence à une réduction de l’absentéisme pour cause de maladie?
"Oui, mais aussi à une plus grande efficacité. Investir dans la qualité et l’ergonomie en vaut vraiment la peine pour éviter les troubles physiques et l’absentéisme. Nous apportons une valeur ajoutée sous forme de service: nous ne livrons jamais de mobilier sans les explications nécessaires. Cela inclut l’utilisation correcte d’un siège de bureau ou d’un meuble assis-debout et favorise une prise de conscience accrue autour des postes de travail sains. L’outil de normalisation pour les sièges, les bureaux, l’éclairage et l’acoustique s’inscrit dans cette démarche."
Durabilité
Sur votre site web, on peut lire: "La durabilité n’est pas une tendance, c’est le cœur même de notre activité". Comment cela se traduit-il concrètement?
"Nous distinguons plusieurs étapes. Plus le consommateur utilise un produit longtemps, plus celui-ci est durable. Une deuxième préoccupation concerne la phase post-consommation: qu’advient-il du produit à la fin de son cycle de vie? Si la réutilisation ou le remplacement de pièces n’est pas possible, comment pouvons-nous recycler le matériau ou l’éliminer avec un impact minimal sur l’environnement? Enfin, il y a la production circulaire. Cela signifie qu’aucune matière première nouvelle n’est utilisée pendant la production."
Comment faites-vous passer l’importance d’une démarche durable?
"Beaucoup de choses ont changé dans ce domaine ces deux ou trois dernières années. Aujourd’hui, les matériaux recyclés ne sont pas forcément plus chers que les matériaux neufs. Ainsi, un revêtement d’assise recyclé peut être tout aussi intéressant d’un point de vue économique, tout en obtenant de meilleurs résultats en matière de durabilité grâce à l’évitement de l’utilisation de nouvelles matières premières. Si vous achetez auprès d’un fabricant qui en tient compte a priori et qui garantit également une longue durée de garantie et la disponibilité des pièces de rechange, vous y gagnerez au final. Cela fait également partie de la durabilité."
L’IA, une aide précieuse
Comment ces outils interactifs sont-ils accueillis?
"Très positivement. Cela a d’ailleurs donné lieu à des discussions fructueuses. Ces outils constituent un excellent fil conducteur pour un premier contact et aident à préparer un entretien exploratoire. Nous pouvons ainsi répondre immédiatement à des questions concrètes ou aborder d’éventuelles lacunes."
Comment envisagez-vous l’avenir de l’IA dans l’aménagement des bureaux?
"Je suis convaincu que l’IA est aujourd’hui un assistant précieux dans le monde du design. Mais l’intelligence artificielle ne remplacera jamais le contact humain. Il s’agit par définition d’une reproduction créative, entraînée à partir d’informations et de solutions qui existent déjà, en tout ou en partie. On peut confier la conception d’un plan d’aménagement de bureau à l’IA, mais en 2026, c’est toujours l’esprit critique et expérimenté de l’architecte d’intérieur qui proposera une solution la plus aboutie."
Les six outils numériques consacrés au prix, à l’ergonomie, aux normes, à l’aménagement, à la palette de couleurs et à l’espace sont accessibles gratuitement sur dieto.be/dieto-workspacetools.
