Mascotte cherche à renforcer sa coopération avec les clients belges
La marque expert typiquement néerlandaise se sent chez elle ici
Mascotte renforce sa collaboration déjà étroite avec ses clients en Belgique. Encore plus d'attention, de service et d'innovation: voilà ce que les commerçants peuvent attendre de la marque qui connaît la plus forte croissance dans le domaine des feuilles à rouler, des filtres et des accessoires. Bien que Mascotte ait des racines très hollandaises, elle considère depuis des années la Belgique comme son deuxième pays d'origine.
Des représentants très importants
Grâce à une équipe de représentants dévoués, Mascotte s'efforce chaque jour de faire la différence pour ses clients belges. Comment? En offrant de manière proactive un service sur mesure, en prodiguant des conseils sur les nouvelles opportunités et les solutions de présentation, et en partageant les bonnes informations en cas de questions.
"En tant que marque experte, nous estimons qu'il est très important de jouer ce rôle", déclare Anthony Van Daele, directeur des ventes BeLux. "Comme les possibilités de commercialisation sont plus limitées en Belgique qu'aux Pays-Bas, nos représentants peuvent apporter une valeur ajoutée à la coopération que nous entretenons avec nos clients belges."
Les représentants rendent donc fréquemment visite aux clients. Van Daele: "S'il y a des questions, par exemple sur les emballages ou les présentoirs, nous cherchons toujours des solutions. C'est très apprécié. Pour nous, il est naturel de travailler avec nos relations de cette manière. Nous sommes connus comme un partenaire fiable et nous voulons continuer à être à la hauteur."
confie Anthony Van Daele, le directeur des ventes BeLux
Aller de l'avant avec les innovations
Le remplacement du double présentoir de marque en est un bon exemple. Lorsqu'il n'était plus souhaitable de l'installer, Mascotte avait déjà préparé le remplaçant neutre. C'est le résultat d'une anticipation de la situation changeante du marché belge, d'une écoute attentive des souhaits du client et d'une réflexion conjointe créative pour trouver la meilleure solution.
En outre, Mascotte veille à ce que les exploitants de magasins belges puissent rapidement se tenir au courant des dernières innovations et des derniers produits. Un nouveau développement y contribue: une boutique en ligne B2B, qui facilite la commande en temps voulu des produits par le biais des différents canaux.
Son lancement auprès des premiers clients est prometteur. Au cours de cette année, Mascotte étendra la boutique en ligne à de nombreux autres clients. Van Daele: "Nous voulons que nos clients continuent à tirer profit de nos produits et, de cette façon, nous voulons aussi tenir compte de nos partenaires existants. Cette boutique en ligne les y aidera."
Distributeur exclusif Clipper
Mascotte est le distributeur exclusif de Clipper au Benelux depuis le début de l'année 2023, alors qu'elle assurait déjà la distribution exclusive des briquets de haute qualité en Allemagne et en Autriche. Avec ses designs changeants, Clipper est un produit de collection très recherché. En outre, il s'agit du seul briquet en plastique réutilisable. Les consommateurs peuvent remplacer les pièces et recharger le briquet à l'infini.
Filtres en papier
Il en va de même pour les filtres en papier que Mascotte introduit pour remplacer les filtres en acétate des filtres et tubes traditionnels. Van Daele: "Nous prenons nos responsabilités en tenant compte de l'environnement. Rien ne change en ce qui concerne la qualité de nos filtres."
conical active slim filters
Mascotte, le numéro 1 en Belgique avec ses Combi packs, Slim Filters et Extra Slim Filters, a une autre nouveauté en réserve pour le marché belge: la marque élargit ses Active Filters très appréciés avec les Conical Active Slim Filters dans le courant de l'année. Grâce à leur forme conique, ils s'adaptent parfaitement aux amateurs de roulage King Size. Rouler n'a jamais été aussi souple.
