Bricolage : quelles sont les perspectives post-coronavirus ?
Les chiffres de GfK en disent long : une augmentation de 16,8% en 2020, et un mois de janvier 2021 qui a très bien démarré. Comment ces chiffres vont-ils évoluer ? Nous avons posé la question à 4 ténors du secteur.
une année 2020 excellente
2020 a été une année fantastique pour le bricolage. Tout le monde s'accorde sur les excellents chiffres de GfK. "Les chiffres pour 2020 rappellent un peu une piste de ski", déclare Werner Van Gansbeke (directeur de Gamma Belgium). "Un sérieux creux en mars, avec une très forte remontée après la réouverture du 18 avril, une explosion en mai, et un plateau stable ensuite. En novembre, avec le deuxième confinement, nous avons constaté une nouvelle hausse, que nous avons réussi à maintenir jusqu'à ce jour." "Le bricolage a explosé", confirme Erwin Van Osta (directeur général de Hubo). "Les gens sont coincés chez eux et cherchent à s'occuper. Je pense que l'on peut parler sans risque de se tromper d'un renouveau du secteur du bricolage et du jardinage." "En ce qui concerne le segment des particuliers, nous n'avons vraiment pas de quoi nous plaindre", déclare Daniel Van Cauteren (PDG de Menouquin). "La section professionnelle a effectivement eu un peu plus de mal : ces magasins sont fermés depuis un peu plus longtemps et les représentants commerciaux ont toujours plus de mal à prendre des rendez-vous, maintenant que tout le monde travaille à domicile."
Rudi Schautteet (directeur RH de Brico Belgique) espère un effet structurel. "C'était aussi très bien chez nous ; la vraie comparaison ne pourra bien sûr commencer que le 18 avril. Aujourd'hui, nous restons positifs et cela durera probablement jusqu'à l'été. Après, tout n'est qu'une question de supposition. Les voyages reprendront-ils en été ? Quand les restaurants ouvriront-ils ? L'effet positif durera-t-il ? Les gens vont-ils continuer à faire des petits travaux, ont-ils redécouvert la joie de travailler dans la maison et le jardin ? Nous pensons, ou espérons, qu'il y aura un effet structurel, certainement en ce qui concerne les jeunes, mais cela reste une question de conjecture."
la peinture dans tous ses états
Tout le monde a également remarqué l'énorme succès de la peinture et des accessoires de peinture. Van Osta : "C'est un phénomène européen, voire mondial. Néanmoins, nous avons quand même été confrontés à un gros manque à gagner en raison du manque de marchandises. Les fabricants et les fournisseurs ont évidemment été surpris par l'explosion de la demande après le premier confinement, mais ils n'ont pas non plus suffisamment anticipé lors du second. Le taux de récupération était trop faible. Maintenant, la pénurie de matières premières et l'augmentation des coûts de transport entraînent une hausse des prix... En ce sens, nous avons eu une année très mouvementée. " Schautteet : "Dans l'ensemble, les familles qui ont opté pour des travaux de décoration ont fait encore mieux que les autres. Avant la crise du coronavirus, tout le monde se plaignait de la procrastination, du manque de temps pour peindre... Maintenant, on ne peut pas faire autrement."
Van Gansbeke : "Le bois et les planches ainsi que les matériaux de construction ont également connu une forte augmentation pour nous. Normalement, nous vendons beaucoup moins de ciment en janvier et février, mais pas cette année. Nous ne le comprenons pas. Le rayon jardin se porte également toujours beaucoup mieux que la normale."
transition numérique
Tout le monde a constaté une vraie transition vers la vente en ligne. Van Cauteren : "Beaucoup de nos membres sont devenus très actifs dans ce domaine, ce qui est une très bonne tendance pour l'avenir." Schautteet : "La transition s'est bien passée ; nous sommes définitivement un peu plus rapides dans ce domaine. Mais en Belgique, cela reste encore assez limité par rapport au reste de l'Europe. La part de nos ventes en ligne reste en deçà des 20 %." "Pendant la fermeture, nous étions complètement dépendants de l'Internet et cette part est restée plus élevée. Nous rattrapons nos voisins du nord, mais nous n'en sommes pas encore au même stade. En effet, les Pays-Bas ont une belle longueur d'avance. Néanmoins, le hors-ligne reste très important : les Néerlandais ressentent très durement la fermeture de deux mois et demi", convient Werner Van Gansbeke. "Nous avons demandé beaucoup à notre personnel, mais il a fait un excellent travail", déclare M. Van Osta. "Lors du premier confinement, nous avons rencontré de nombreux problèmes avec les livraisons. Bpost et PostNL n'ont pas pu traiter le volume à temps. Nous avons alors commencé à faire des livraisons à domicile depuis les magasins, comme au bon vieux temps. Mais nous avons également été pris au dépourvu par le tsunami des commandes en ligne et avons dû renforcer considérablement notre service clientèle."
Et pour 2021 ?
Comme Rudi Schautteet, les autres n'osent pas trop faire de projections quant à l'année à venir. Van Cauteren : "Tout ce que nous avons eu, ils ne peuvent plus nous l'enlever. Lorsque tout le monde commencera à prendre des vacances, le bricolage connaîtra probablement un revers. Tout a une limite. Vous ne pouvez pas continuer à croître à 20 %. La question est de savoir quand cela va arriver. En attendant, j'espère surtout que la chaîne d'approvisionnement commencera à fonctionner un peu mieux ; l'approvisionnement reste une question très délicate." "Jusqu'à l'été, les ventes devraient se maintenir à un niveau élevé", déclare M. Van Osta. "En ce sens, je m'attends à une nouvelle année forte. Je suis heureux que nous soyons considérés comme des magasins essentiels, cela ne nous fait certainement pas de mal."
Van Gansbeke : "Beaucoup de choses dépendront de l'impact de la stratégie de vaccination. Au fur et à mesure que le programme de vaccination avancera et qu'il pourra réduire efficacement les infections, la croissance diminuera, mais nous n'en sommes pas encore là. En tout cas, le secteur du bricolage a encore quelques bons mois devant lui jusqu'à l'été. S'il reste des sous d'ici là, ils iront probablement ailleurs. Je suis particulièrement curieux de voir comment nous allons nous en sortir sur le plan économique."