Rudi Petit-Jean, nouveau CEO de GIARDINO
entreprise familiale, ambitieuse et innovante à Bilzen
Dès le 2 janvier 2024, Rudi Petit-Jean prendra, en tant que CEO, la direction de l'entreprise familiale Garden Trade International BV/SRL à Bilzen, connue sous la marque Giardino. Cette entreprise est spécialisée depuis 33 ans dans la fourniture de clôtures de jardin, barrières, portails, gabions... avec tous les accessoires nécessaires à l'installation, soit tous les articles allant du poteau au portail. L’entreprise fournit aussi bien les chaînes de magasins de bricolage, les jardineries, les entrepreneurs et installateurs de jardins que les particuliers.
Moyennant une approche B2B et B2C intégrée, Giardino (°1990, Bilzen) a l’ambition de décharger autant que possible le client final en orientant l'ensemble de son modèle commercial et serviciel en fonction des besoins du client et ce, de manière durable. A l’aube de 2024, c’est précisément cette approche multicanale que les clients attendent d'une entreprise moderne et innovante. La nomination de Rudi Petit-Jean au poste de CEO s'inscrit donc parfaitement dans le projet ambitieux de développement de croissance de Giardino, qui a emménagé en février 2023 dans de nouveaux bureaux et entrepôts logistiques dans la zone industrielle de Kieleberg à Bilzen, avec une surface opérationnelle de 22 000 m².
Doubler la croissance
Le propriétaire-gérant Edwin Lips, à savoir la deuxième génération à la tête de l'entreprise depuis 1998, pourra désormais se focaliser de manière plus intense sur les achats, ce qui a toujours été son activité principale, et sur les activités commerciales des trois comptes-clés majeurs actuels.
Rudi Petit-Jean, ancien CEO de Gamma et Sligro Food Group Belgium, se concentrera en tant que CEO de Giardino sur les ventes, les banques de données, l'informatique, la logistique, l'optimisation... Le fait que SAP By Design soit intégré depuis 2022 dans la boutique en ligne, avec des informations en temps réel et des articles, prix, gestion des stocks et autres données actualisés, représente aussi pour lui un réel atout.
En tant qu'équipe complémentaire, ils définiront ensemble la stratégie en vue de doubler la croissance, notamment en poursuivant l'automatisation et le repositionnement de la marque Giardino en trois segments à part entière : Giardino Garden, Giardino Pro et Giardino Design. Le chiffre d'affaires devrait atteindre 25 à 30 millions d'euros d'ici 3 à 5 ans.
La tâche prioritaire et la première étape à franchir pour Rudi Petit-Jean consisteront dès lors à créer les conditions nécessaires pour lancer Giardino vers la croissance escomptée, moyennant une structure rénovée, afin de valoriser davantage les investissements réalisés et en vue d’optimiser la segmentation du marché. Cette structure permettra à Giardino d'évoluer d'une organisation orientée produit vers une entreprise de services mature.
Parfaite adéquation
Rudi et Edwin se connaissent bien sûr depuis des années, depuis l'époque où Rudi était CEO de Gamma. Après quelques entretiens, Edwin et Rudi se sont rapidement mis d’accord, notamment grâce à leurs talents complémentaires.
Edwin Lips : « Rudi Petit-Jean savait clairement dans quel type d'entreprise il ne voulait plus travailler, et cela cadrait parfaitement avec ma propre façon de gérer une entreprise, fondée sur une prise de décisions rapide, mais réfléchie, et de répondre aux opportunités qui se présentent.»
Rudi Petit-Jean : « Pour moi, c'est un retour aux sources. Je veux toujours pouvoir ‘sentir et ressentir’ un produit. La gamme Giardino correspond parfaitement à la nostalgie que j'ai pour tout ce qui touche au métal, à la ferronnerie et à la soudure. Car, petit garçon déjà, je n'aimais rien d’autre que d’observer mon grand-père, un authentique forgeron, travaillant dans sa forge. Et je revis maintenant pleinement cette sensation lorsque je circule dans les entrepôts et que je vois toutes ces personnes motivées au travail, maîtrisant une grande connaissance des produits et passionnées par Giardino. »
Merchandising croisé
Edwin Lips: "L'avantage pour le particulier est qu'il peut se faire livrer tous les accessoires simultanément au domicile
Giardino Garden, le segment principal, dessert les jardineries, les magasins de bricolage et les particuliers. Ces derniers peuvent commander, par exemple, des clôtures de jardin et des accessoires (ciment, outillage, pelle...) en ligne via le site Internet jardinerie/bricolage. Ce dernier transmet ensuite la commande via le système SAP à Giardino, qui se charge de la livraison au particulier. Mais, et c'est une innovation, les particuliers peuvent également commander directement sur le site Internet de Giardino.
« Il s’agit bel et bien d'une forme de merchandising croisé, mais il n'y aura pas de guerre des prix entre le B2B et le B2C, car aucune remise n’est accordée sur nos prix de vente recommandés en ligne », déclare Edwin Lips. L'avantage pour le particulier est qu'il n'y a plus d'arrêts intermédiaires et qu'il peut se faire livrer tous les accessoires simultanément au domicile. « Pour installer des clôtures de jardin, par exemple, beaucoup d’éléments sonts nécessaires : des panneaux grillagés, du fil de fer, des barrières, etc. sur des palettes, mais aussi des sacs de béton, des récipients à mélange, des outils divers, etc. Et il est évident que vous ne voulez pas recevoir tout cela à des moments différents. » Ce service est bien sûr aussi possible via la plateforme de vente en ligne des clients B2B.
Pas d'écoblanchiment
De plus, ce concept est également durable, car il n'y a qu'un seul déplacement, géré sur le plan logistique par Giardino. Le transport est aussi organisé de manière à ce qu'un seul camion parcoure efficacement le pays en une journée et se rende à différentes adresses sans déplacements inutiles. Des collaborations logistiques durables sont en tout cas possibles avec les chaînes de bricolage. Giardino stocke les achats de bricolage dans ses entrepôts et les livre ensuite gratuitement au particulier et/ou au magasin sous la forme d'une seule commande finalisée. Les palettes en bois à usage unique (souvent 210 x 80 cm) peuvent alors être reprises immédiatement et réutilisées au lieu d'être envoyées dans des parcs à conteneurs ou brûlées.
L’objectif majeur du tandem Lips & Petit-Jean consiste d'ores et déjà à faire en sorte que la marque Giardino arrive en tête de liste dans l'esprit des consommateurs en offrant une solution abordable, de qualité et efficace en termes de livraison.
Segmentation supplémentaire
Giardino Pro, le deuxième segment, s'adresse aux installateurs professionnels de clôtures, aux architectes paysagistes et aux entrepreneurs de jardins. Ceux-ci peuvent commander directement auprès de Giardino. Mais grâce à la liste d'installateurs fournie sur le site Internet de Giardino, les clients particuliers de Giardino peuvent également s'adresser directement à eux. En tout état de cause, Giardino ne fonctionne pas avec un système de commission dans ce domaine.
Le troisième segment est Giardino Design. Celui-ci doit encore être développé. Ici, c'est la stratégie long tail qui prévaut, avec des produits dans une gamme de prix plus élevée pour lesquels la demande est limitée. Mais c’est précisément pour cela qu’elle est compétitive et qu’elle peut encore représenter un chiffre d’affaires important à condition que l’offre soit suffisante. Parmi les exemples, citons ‘Vertical Green’, les clôtures en aluminium/WPC avec des systèmes et types de matériaux modulaires
Politique d’indépendance
Giardino est en mesure de suivre une voie indépendante pour l'approvisionnement de tous ses produits, grâce à une bonne répartition géographique de tous ses fournisseurs. L’entreprise dispose d'un réseau étendu en Europe du Sud, en Turquie, mais aussi en Asie. En Asie, Giardino investit même auprès de fabricants exclusifs dans l'automatisation de leurs équipements de production.