Les jeunes achètent moins dans le DIY
Les magasins DIY ont encore pas mal e chemin à parcourir
Le comportement d'achat du consommateur dans le domaine des grands magasins d'ameublement a radicalement changé ces dix dernières années. D'une approche de vente traditionnelle en trois étapes (fabricant ) magasin de bricolage/spécialisé - consommateur) vers une approche omnicanal. Le home improvement monitor européen a longtemps suivi les glissements dans ces canaux, même au niveau de la production. Dans le dernier rapport sur les canaux d’achat (Q2 2018), on a examiné divers paramètres tels que l’âge, le revenu, l’expérience DIY et son influence sur le comportement d’achat. Il est clair que le niveau de l’expérience de bricolage (avec la répartition des consommateurs en rénovateur, bricoleur léger, décorateur, voire aucune expérience de bricolage) exerce la plus forte influence. Les rénovateurs visitent le plus le commerce de bricolage (55,8%), suivi par le bricoleur léger (47,8%), le décorateur (40,9%) et le groupe ‘aucune expérience de bricolage’ (33,5%). Ces derniers temps, les décorateurs ont été approchés de façon très active mais ils testent, avec le groupe sans expérience du bricolage, le groupe ayant le plus faible pourcentage d’acheteurs.
Revenu
Les revenus du consommateur européen ont nettement moins d’influence sur l’achat ou pas dans les magasins de bricolage. Au fur et à mesure que le revenu naisse, la probabilité augmente que le consommateur soit contraint d’effectuer lui-même le travail et chercher des produits moins chers (label privé).
Age
L’âge a aussi une influence sur le pourcentage de consommateurs qui achètent dans les magasins de bricolage. Le groupe le plus jeune (18-34 ans) le fait le moins souvent. En résumé, les consommateurs qui sont le plus enclins à acheter dans les magasins de bricolage ont entre 34 et 55 ans, un revenu faible à moyen et une plus grande expérience du bricolage.
Etant donné que les magasins de bricolage veulent attirer un public plus jeune ayant moins d’expérience du bricolage, ils ont clairement encore un long chemin à parcourir.