Würth ouvre un magasin sans personnel

Pour stimuler sa croissance dans divers canaux

Le magasin de bricolage Würth a ouvert un magasin sans personnel à Woluwe-Saint-Etienne. Les clients enregistrés pourront s’y rendre jour et nuit. Les clients qui souhaitent utiliser le magasin, doivent s’enregistrer au préalable. Ils recevront une carte d’accès qui leur permettra d’entrer dans la filiale où ils trouveront un assortiment qui comprend les 1.500 produits les plus vendus chez Würth. Les clients scannent leurs achats eux-mêmes : la facture sera envoyée au client ultérieurement. Le système dans son entièreté est une primeur européenne pour Würth et sera suivi de près par la société mère en Allemagne. Le nouvel emplacement sans personnel se trouve à côte de la filiale existante de Woluwe-Saint-Etienne, mais Würth n’a pas l’intention de travailler entièrement sans personnel dans un avenir proche. "Notamment parce que nos vastes heures d’ouverture proposées aujourd’hui ne sont pas suffisantes pour cause de problèmes de mobilité et parce que nous souhaitons continuer à servir nos clients", précise le directeur commercial Lode Van de Velde à Made in Vlaams-Brabant à propos de l’idée qui se cache derrière ce magasin. Si le magasin de Woluwe-Saint-Etienne s’avère être un succès, Würth envisage de lancer des initiatives similaires à côté de toutes ses filiales existantes.